Hráč z Paraguaye se pokusil provést několik vkladů, ale nebyly úspěšné. Případ byl uzavřen, protože přehrávač přestal reagovat.
Nemohu provést žádný typ vkladu, ani kartami, ani bitcoiny, nefungují a zkoušel jsem to tisíckrát a podpora je mizerná, řešení mi nedají.
Vážený cesare4443,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Už jste někdy provedli úspěšný vklad na svůj účet Paradise 8 Casino?
Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru nebo ji můžete zveřejnit zde.
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Vážený cesare4443,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Ne, nikdy jsem nemohl provést vklad, nefunguje mi vklad kartou ani žádnou kryptoměnou a nefunguje to ani žádným jiným způsobem, když se pokusím vložit bitcoin, dostanu „transaction not zpracováno" nevidím žádnou adresu
Děkuji za odpověď, cesar4443. Můžete prosím objasnit hodnotu sporu? Byla částka (50 EUR) odečtena z vašeho bankovního účtu/způsobu platby?
Navíc jsem stále neobdržel komunikaci mezi vámi a kasinem.
Hodnota je 50 EUR a už jsem kontaktoval paradise8 live support, ale nedají mi řešení.
Částka, kterou bych chtěl vložit, je 25 EUR, abych mohl ověřit svůj účet a provádět časté výběry, ale nemohu, protože žádná platební metoda pouze s kryptoměnami nefunguje pro mou zemi, ale pro mě to tak není buď.
ano, mám zisk 50 EUR, ale pro výběr potřebuji provést vklad a ani jeden způsob nefunguje.
OK, už rozumím. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Jozefovi ( jozef.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Ahoj cesar4443.
Absolutně oceňuji, že jste se podělil o své zkušenosti s týmem Casino Guru. Nyní se pokusíme kontaktovat kasino.
Ahoj cesar4443,
Děkujeme, že jste nás na to upozornili.
Jako online kasino jsou jednoduché a snadné postupy vkladů prioritou. Neznám žádné kasino, které hráčům zabrání vkládat peníze.
To znamená, že jsme rádi, že se podíváme na to, co se děje.
Pokud jde o vklady kreditní kartou, nemůžeme kontrolovat důvody, pro které je karta zamítnuta. Pokusy, které jste provedli, se u procesoru nezdařily, protože vaše banka transakci odmítla. Bohužel některé banky jsou velmi restriktivní, a protože používáme offshore zpracovatele, vaše banka neumožňuje zpracovateli strhnout vaši kartu.
Pokud jde o krypto, tento proces je dostupný pro všechny hráče bez ohledu na jejich zemi.
Zdá se, že se setkáváte s technickou chybou, a proto jsme kontaktovali zpracovatele kryptoměn, abychom situaci prověřili. Tento problém označíme jako vysokou prioritu, takže doufáme, že jakmile bude problém s kryptoměnami opraven, budeme mít brzy uddate.
Děkujeme vám za trpělivost s touto záležitostí a prosíme vás o trpělivost při řešení technického problému.
S pozdravem,
Správa Paradise8
Ahoj cesar4443,
Dobré zprávy. Technické oddělení zjistilo důvod chyby a již vydalo opravu.
Můžete znovu zkusit vložit pomocí bitcoinů.
Děkuji za pozornost.
Správa Paradise8
Ahoj cesar4443.
Mohl byste prosím potvrdit, že váš problém byl vyřešen?