DomůStížnostiParadise 8 Casino - Hráč si stěžuje na neúspěšné vklady.

Paradise 8 Casino - Hráč si stěžuje na neúspěšné vklady.

Automaticky přeloženo:

Částka: 50 €

Paradise 8 Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 24.5.2022 | Stížnost je uzavřena : 11.7.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Paraguaye se pokusil provést několik vkladů, ale nebyly úspěšné. Případ byl uzavřen, protože přehrávač přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Nemohu provést žádný typ vkladu, ani kartami, ani bitcoiny, nefungují a zkoušel jsem to tisíckrát a podpora je mizerná, řešení mi nedají.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený cesare4443,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Už jste někdy provedli úspěšný vklad na svůj účet Paradise 8 Casino?

Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru nebo ji můžete zveřejnit zde.

Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený cesare4443,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ne, nikdy jsem nemohl provést vklad, nefunguje mi vklad kartou ani žádnou kryptoměnou a nefunguje to ani žádným jiným způsobem, když se pokusím vložit bitcoin, dostanu „transaction not zpracováno" nevidím žádnou adresu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji za odpověď, cesar4443. Můžete prosím objasnit hodnotu sporu? Byla částka (50 EUR) odečtena z vašeho bankovního účtu/způsobu platby?

Navíc jsem stále neobdržel komunikaci mezi vámi a kasinem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Hodnota je 50 EUR a už jsem kontaktoval paradise8 live support, ale nedají mi řešení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Je to částka, kterou byste chtěli vložit?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Částka, kterou bych chtěl vložit, je 25 EUR, abych mohl ověřit svůj účet a provádět časté výběry, ale nemohu, protože žádná platební metoda pouze s kryptoměnami nefunguje pro mou zemi, ale pro mě to tak není buď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Jsou na vašem účtu nějaké výhry, protože nemůžete provést vklad?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

ano, mám zisk 50 EUR, ale pro výběr potřebuji provést vklad a ani jeden způsob nefunguje.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

OK, už rozumím. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Jozefovi ( jozef.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj cesar4443.

Absolutně oceňuji, že jste se podělil o své zkušenosti s týmem Casino Guru. Nyní se pokusíme kontaktovat kasino.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj cesar4443,


Děkujeme, že jste nás na to upozornili.


Jako online kasino jsou jednoduché a snadné postupy vkladů prioritou. Neznám žádné kasino, které hráčům zabrání vkládat peníze.


To znamená, že jsme rádi, že se podíváme na to, co se děje.


Pokud jde o vklady kreditní kartou, nemůžeme kontrolovat důvody, pro které je karta zamítnuta. Pokusy, které jste provedli, se u procesoru nezdařily, protože vaše banka transakci odmítla. Bohužel některé banky jsou velmi restriktivní, a protože používáme offshore zpracovatele, vaše banka neumožňuje zpracovateli strhnout vaši kartu.


Pokud jde o krypto, tento proces je dostupný pro všechny hráče bez ohledu na jejich zemi.


Zdá se, že se setkáváte s technickou chybou, a proto jsme kontaktovali zpracovatele kryptoměn, abychom situaci prověřili. Tento problém označíme jako vysokou prioritu, takže doufáme, že jakmile bude problém s kryptoměnami opraven, budeme mít brzy uddate.


Děkujeme vám za trpělivost s touto záležitostí a prosíme vás o trpělivost při řešení technického problému.


S pozdravem,


Správa Paradise8

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj cesar4443,


Dobré zprávy. Technické oddělení zjistilo důvod chyby a již vydalo opravu.


Můžete znovu zkusit vložit pomocí bitcoinů.


Děkuji za pozornost.


Správa Paradise8

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji mnohokrát

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj cesar4443.

Mohl byste prosím potvrdit, že váš problém byl vyřešen?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený cesare4443,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky