Thomas z Rakouska se snaží vybrat své výhry. Jeho účet je vyšetřován, ale trvá příliš dlouho.
Automaticky přeloženo:
Palace of Chance Casino - Hráč čeká na svůj výběr více než půl roku.
Automaticky přeloženo:
Částka: 119 $
Palace of Chance Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj milý tým guru kasina!
Je to neuvěřitelné, ale toto kasino je absolutní haraburdí.
Čekal jsem na směšnou výplatu 119 dolarů za více než půl roku. Byly předloženy 3 žádosti o výběr (poslední byla dne 22/22/2019). Účet byl ověřen před 3 měsíci a do kasina jsou k dispozici všechny údaje a informace potřebné k platbě. Otázky jsou vždy zodpovězeny stejnými odpověďmi. Omlouváme se za zpoždění, ale podáte vyšetřování případu a tak dále a tak dále ... NIC se neděje ...
Moje přezdívka je dethomus
Žádost o platbu NETELLER ze dne 22/11/2019
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Thomasi.
Je nám velmi líto, když se o vašich problémech dozvíte. Zmínili se o něčem více, než je váš účet, který je předmětem vyšetřování? Mohli byste sem vložit nejstarší vyšetřovací e-mail?
Budeme kontaktovat kasino a pokusíme se získat nějaké odpovědi.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Matej!
Děkuji vám za vaši zprávu.
Toto „vyšetřování" mi bylo sděleno v živém chatu poté, co jsem se zeptal na místo platby.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Thomasi.
Opravdu nevím, proč toto „vyšetřování" zabírá tolik času. Doufám, že nám Nick z kasina řekne více. Nicku, mohl byste se prosím podívat na tento případ.
Dík.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Zdravím Matej, Thomas,
Doufám, že vás to najde dobře.
Z toho, co vidím při přezkumu případu (a vašich interakcích s kasinem), poskytovaný účet Neteller nebyl způsobilý k platbě a byly požadovány podrobnosti týkající se platby bankovním převodem. Nové platební údaje nebyly nikdy odeslány, které mohu najít. Zdá se, že jste se tímto procesem frustrovali a spíše jste naštvaní. Poté, co jste udělali nějaké hrozby a ponižující poznámky, požádali o uzavření účtu. Váš účet byl na požádání uzavřen a nebyly podniknuty žádné další kroky.
Pokud se vám líbí, mohu požádat o opětovné otevření účtu, ale ve většině případů, kdy hráč za těchto okolností účet uzavřel, je uzavření konečné. Můžu to zkusit, ale bylo by to na uvážení našeho bezpečnostního týmu.
Všechno nejlepší,
Nick a Palace of Chance
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
To je naprostý nesmysl !!!
Opakovaně jsem zaslal požadované dokumenty v provedení MULTIPLE na různé e-mailové adresy a znovu a znovu jsem od vás obdržel stejnou kryptickou odpověď, že dokumenty musely být zkontrolovány. Jste opravdu podvodným sdružením a Důrazně doporučuji každému, kdo má zájem o online kasina, aby v tomto kasinu kdykoli vložil peníze. Podpora je hrozná a žádosti o platbu jsou zpožděny, dokud není zákazník natolik otrávený, že peníze buď hazarduje, nebo účet nezavře, stejně jako já. Jsi skutečná černá ovce v oblasti online kasin a naštěstí jsem nikdy nezažil nic jako ty. Podal jsem několik žádostí o platbu (nejdříve před více než 6 měsíci) ... Byl jsem opakovaně odložen nebo byly vyžádány dokumenty, které již obdržely. Bylo také neuvěřitelně hloupé, že kasino mi vždy chtělo objasnit, že jsem z AUSTRÁLIE a ne z Rakouska / RAKOUSKA, a proto by Neteller a bankovní platby nebyly možné ... Přál bych si tolik, aby toto podvodné online kasino bylo stažený z trhu bude a bude dělat vše pro to, aby se to stalo.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Thomas a Nick.
Mohli byste sem prosím uvést několik příkladů komunikace. Zásadní by byla zpráva, kde kasino požádalo Thomase o předložení platebních údajů pro bankovní převod. Od Thomase, jedné ze zpráv, kde dochází k záměně mezi Rakouskem a Austrálií.
Nicku, zkuste se prosím zeptat svého bezpečnostního oddělení, zda by mohli znovu otevřít hráčův účet a dovolit mu vybrat zůstatek bankovním převodem.
dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Tuto odpověď odstranil Guru Admin
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Matej!
Ne, bohužel to není správné, stále se nemůžu přihlásit.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Thomasi. Zítra budu osobně se zástupci kasin. Pokusím se celý proces urychlit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Thomas, Matej,
Podal jsem za vás žádost o opětovnou aktivaci účtu, ale náš bezpečnostní tým ji skutečně zamítl. Thomasi, udělal jsi několik extrémních a urážlivých výroků a mají pocit, že v pokračování našeho vztahu není přínos.
Vzhledem k tomu, že jste zrušili a hráli schválený výběrový zůstatek, v tuto chvíli pro vás nemůžu udělat nic kromě toho, že vám přeji dobře.
Takže nejlepší je, když se pohnete kupředu.
S pozdravem,
Nick a Palace of Chance
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
To je taková bezedná tvář, která je mnohem víc než drzá. Pořád jsi mě čekal a hádal se po celou dobu, uklidňoval tě, i když jsi obdržel všechny dokumenty ... Znovu a znovu jsem slyšel stejné nesmyslné omluvy z tvé strany, proč nemohla být platba provedena. To je váš trik a vaše železnice, aby hráči čekali na výplatu, dokud nebudou příliš hloupí a nebudou hazardovat peníze. Ale s tím se nedostanete, ujišťuji vás ... Už jsem se spojil s některými dalšími dotčenými stranami a my zajistíme, aby vaše kasino na odpad zmizelo z internetu, slibuji. Jste podvodníci, nic jiného!
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Thomasi.
Nick nám poskytl některé vaše přepisy chatu, a bohužel vidím bod, proč nechtějí znovu otevřít váš účet.
Před trvalým zrušením účtu jste hráli a ztratili jste všechny zbývající peníze. Protože váš účet je bez finančních prostředků a protože nám kasino prokázalo důkazy se vzorky z toho, jak jste komunikovali s kasinem, obávám se, že vám nemůžeme vůbec pomoci.
Nevím, jak dlouho jste čekali během zpracování výběru nebo kolikrát se vás kasino zeptalo. Uvědomte si prosím, že pokud byste místo psaní špinavých slov podali stížnost, pravděpodobně by se situace mohla změnit. Rozumím vaší frustraci, ale vždy byste měli být zdvořilí.
Pokud chcete napsat něco více zde, udělejte to prosím (buďte zdvořilí)
Po sedmidenní lhůtě tuto stížnost zamítnu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Celkově vzato jsem čekal na výplatu déle než 6 měsíců a několikrát jsem o výplatě informoval kasino. Je jen velmi nešťastné si všimnout, jak spolupracujete s kasinem a jste pod přikrývkou. Moje frustrace je více než pochopitelná, pokud jste museli čekat tak dlouho na platbu a předložili všechny požadované dokumenty včas. Koneckonců, proč se trochu rozzlobíte v tónu!? Pokud jste neustále odkládáni a krmení z chatrných důvodů, mělo by to být víc než pochopitelné.
PalaceofChance je hrozné kasino a mohu jen poradit všem budoucím hráčům, aby drželi ruce před tímto falešným balíčkem ... Jsou zde podvodníci!
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Byl jsem prokazatelně zrazen a odložen, dokud mi to nakonec nestačilo ... Že můj výběr slov už nemůže být zdvořilý, je víc než pochopitelný!
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Jsem připraven vám poskytnout veškerou konverzaci, ale už nechci slyšet od tohoto nešikovného Nicka a jeho nezdravého kasina. Je pro mě důležité, abyste pochopili moji frustraci a mohu varovat hráče, aby do tohoto podvodníka vložili peníze.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Thomasi.
Jsme zde, abychom pomohli hráčům, ale také kasinům, vyřešit jejich stížnosti. Děláme to zdarma a na základě všech důkazů, co získáme.
17. ledna jsem vás požádal, abyste nám poskytli příklad vaší komunikace s kasinem, tuto zprávu jste ignorovali. Když jsem se Nicka zeptal, ukázal nám, co jste napsali na jejich live chat a další důkazy, které podporují to, co zde napsal. Chápu vaši situaci, ale bez spolupráce z vaší strany (a ve spolupráci mám na mysli zasílání důkazů) vám nemůžeme pomoci. Spravedlnost je slepá, a když porovnám důkazy, co jste nám dali (nic) a co nám Nick dal, je to docela jasné.
Osobně vůbec nerozumím, proč píšete tuto stížnost nyní po půl roce. Pokud jste nám napsali jeden měsíc po problémech s výběrem, mohli bychom vaši stížnost vyřešit. Poté, co jste ztratili všechny peníze, je už příliš pozdě.
Z toho, co jste napsali:
"Žádost o platbu NETELLER ze dne 22/11/2019"
Pokud se snažíte získat své peníze půl roku, znamená to, že jste svůj první výběr v srpnu 2019 odeslali, mám pravdu?
Z toho, co Nick napsal:
„Poskytovaný účet Neteller nebyl způsobilý k platbě a byly požadovány podrobnosti pro platbu bankovním převodem."
Proč jste se přesto pokusili použít Neteller k výběru prostředků, když byste měli provést bezhotovostní převod?
Automaticky přeloženo:
