DomůStížnostiOld Havana Casino - Výhry hráče byly zrušeny.

Old Havana Casino - Výhry hráče byly zrušeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 600 $

Old Havana Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 27.3.2020 | Stížnost je uzavřena : 14.4.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráčovi z Itálie byly bonusové výhry zrušeny kvůli nedokončeným sázkovým požadavkům. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Chceme vás informovat, že vaše žádost o výběr byla zamítnuta, protože jste nesplnili sázkové požadavky na propagaci, kterou jste dostali.

„Všechny bonusy a propagace vyžadují před vyplácením nebo zpracováním jakékoli žádosti o výběr dvojnásobné sázení. Jakékoli výhry, které nesplňují požadovaný zdvojnásobený počet her pro daný bonus, budou neplatné. "

Jste krátký v sázkách 3 827,80 $
Požadované sázky 7 680,00 USD
Provedené sázky 3,852,20 $

Zveme vás také ke kontrole smluvních podmínek hraní s bezplatnými propagačními akcemi.

https://www.oldhavanacasino.eu/terms-conditions.php

7- BEZPLATNÉ BONUSY: Na žádost o výběr výhry hráč vloží alespoň jeden vklad k ověření účtu v systému. Minimální částka výběru začíná 150 $; v návaznosti na to bude hráč povinen vložit vklad, který se rovná rozdílu mezi minimální částkou výběru a maximálním výherem získaným z bonusu bez vkladu (pokud není uvedeno jinak). Výše vloženého vkladu je dále předmětem sázek v nominální výši vkladu provedeného před žádostí o výplatu.

22 - Hráči z Evropy: Všechny bonusy a propagace vyžadují před vyplácením nebo zpracováním jakékoli žádosti o výběr dvojnásobné sázení. Jakékoli výhry, které nesplňují požadovaný zdvojnásobený počet her pro daný bonus, budou neplatné.

S pozdravem,

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Další komentáře od hráče:

"Dokončil jsem kývání .. a můj zůstatek byl vybrán .. Pokusil jsem se provést výběr, o dva dny později jsem dostal e-mail, že pro evropské země musí být hraní zahráno dvakrát, v tomto bodě, místo abych mě nechal pokračovat ve hře můj $ 600 "

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Monteattu,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohl byste mi prosím předat odkaz na konkrétní bonus, který jste uplatnili? Chtěl bych zkontrolovat propagační podmínky. Mohli byste také poradit, zda jste na svůj účet vložili nějaké prostředky a na jaký způsob platby jste se rozhodli? Doufám, že vám budeme schopni pomoci co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.

S pozdravem,

Petronela

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Monteattu,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky