Výběr hráče je zpožděn téměř o měsíc. Stížnost byla znovu otevřena a uzavřena jako vyřešená poté, co nás hráč informoval, že obdržel své peníze.
Automaticky přeloženo:
Ocean Breeze Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 700 €
Ocean Breeze Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, zažádal jsem o výplatu 22. ledna 2022. Ode dneška čekám na výplatu, ale nic se neděje, stále se čeká. Hrál jsem s bonusem a často jsem nevložil více než 25 EUR. Psal jsem do chatu a psal e-maily vždy dostanu stejnou odpověď trpělivě trpělivě atd.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Hayate05,
Velice vám děkujeme za odeslání stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Ocean Breeze.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Kdy přesně jste požádali o výběr? Je to vaše první žádost o výběr v kasinu? Je váš účet již ověřen a pokud ano, od kdy? Použili jste nějaký bonus k nahromadění zůstatku?
Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, dne 22.01.2022 jsem požádal o výplatu a provedl vklad 21.01.2022 s bonusem, ano účet je ověřen ano toto je moje první platba
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Bohužel bych vás rád informoval, že vzhledem k tomu, že toto kasino má více než 15 případů uzavřených jako „Zásady bez reakce", jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel se zdá, že je běžnou praxí Ocean Breeze Casino nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému.
Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré úsilí o vyřešení jakéhokoli problému skončilo s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se daleko od Ocean Breeze Casino. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
