Hráč z České republiky byl obviněn z držení otočení zdarma po skončení sázkových požadavků a zabavení jeho výher. Kasino poskytlo relevantní důkaz a my jsme se rozhodli tuto stížnost uzavřít.
Automaticky přeloženo:
Nomini Casino - Výhry hráče z bonusu byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 5 700 €
Nomini Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.5
Kasino Nomini Casino má index bezpečnosti 9,5, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj,
Chci se podělit o svůj příběh, o kterém jsem znechucený. Ive se zaregistroval v jednom kasinu, které vybralo 1 otočení za 1 uložené euro. Takže jsem udělal.
Po obdržení tohoto bonusu jsem vyhrál asi 5 dolarů. To znamená 5x40 ... kolem 200 €. Během mého sázení jsem obdržel bezplatná otočení na Jammina, okamžitě hrál, pak hra nereagovala, stejně jako bonus Ive vyhrál na Wolf Gold. Na mnoha recenzích hráči uvedli, že jejich stránky zaostávají jako peklo. Nevím, řekl jsem si, že dostanu tyto peníze, které jsem z těchto bonusů vyhrál později (kolem 12 euro). Poté, co jsem dokončil sázku, Ive hrál několik otočení na Wild Swarm ... Všiml jsem si, že můj zůstatek stále nebyl aktualizován, takže jsem šel k Jamminovi a Wolfovi. Otáčky zdarma se opakovaly, když jsem věděl, jak to končí.
Pak se můj zůstatek obrovský, přes 5,7k. Po žádosti o výběr všechen můj zůstatek byl zrušen. V e-mailu obdržel Iive zůstal, že jsem porušil Bonus podmínky držet moje otočení zdarma po skončení sázky.
To mě přivedlo do těžké finanční situace, když jsem s těmito penězi počítal a kupoval si letenky a letenky pro mě a svou přítelkyni jako dárek.
Nyní jsem v hlubokém dluhu a vlastně to ničí můj život.
Poté, co jsem se obrátil na AskGamblers, řekli, že se tváří jako něco, s čím se nezpochybňují, a dali mi e-mailovou adresu Araxio. Ive je poslal bez odpovědi, ive poslal Nominimu a požádal je (laskavě) o přímý kontakt s Araxiem, bez odpovědi. Novinářské portály o mně úzce sdílely můj příběh, byl jsem kontaktován, ale pořád dávám TENTO CASINO šanci tento problém vyřešit, aniž bych vzal mou recenzi všude.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Vinnie,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Pokud je to možné, můžete mi prosím poslat odkaz na přesný bonus, který jste uplatnili? Chtěl bych zkontrolovat Bonus T & Cs.
Kromě toho posílejte veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru (nebo jej zde zaúčtujte).
Doufám, že vám budeme schopni pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Byl to bonus Water Melone.
1 otočení za 1 euro vloženo.
V rozhovoru mezi mnou a kasinem opakovali ive porušili jejich 10.6. Zpoždění bonusových otočení zdarma, bonusových kol nebo výplaty her, dokud nebyla splněna sázková povinnost.
Laskavě jsem jim vysvětlil, co se stalo, a řekl jsem jim, že chápu, že by se to mohlo stát, že web nebo hra se třpytí, ale zdá se, že to nechtějí slyšet, protože jsem měl z těchto vítězství štěstí. Řekl jsem jim také, že rozumím jejich stánku, pokud by výhra z těchto dvou glitched her byla stovky nebo thausands, ale bylo to kolem 12 euro. Také jsem jim řekl, že přijmu snížení svých peněz nastavením těchto 2 výher x 40 sázkových pravidel ...
Je to z jejich strany naprosto dravé a já osobně si myslím, že hráči do této situace umírají hráče.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Velice vám děkuji za odpověď Deorko. Nyní předám vaši stížnost své kolegyni Zuzce, která vám bude nápomocna. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji Deorko za všechny poskytnuté informace. Budu se snažit, abych vám pomohl.
Chtěl bych se zeptat kasina, jaké je jejich stanovisko v této situaci. Předem děkuji za odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dobrý den, děkuji za odpověď.
Poté, co se to stalo, ive write go podpora co se stalo, oni mi odpověděli, že všechny informace špatně dostávat e-mailem. V e-mailových státech jsem tyto podmínky porušil.
Poté, co jsem laskavě požádal o historii rovnováhy, protože jsem věděl, že nic neporušuji, ive to obdržel.
Po dalším vysvětlení zůstali ve svém rozhodování a jednoduše řekli, že se nestarají, jestli se jednalo o chybu slotu, a berou to jako porušení. Jsem tak dosgusted to a od teď jsem stále nedostal odpověď na dorecr kontakt pro správu Araxio.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený hráči,
Je nám velmi líto, když se dozví o vzniklé situaci. Jsme vděční za vaši zpětnou vazbu a velmi si vážíme, že jste si udělali čas na to, abyste se dostali ven.
Váš účet byl bohužel uzavřen bez možnosti opětovného otevření a výhry z bonusu jsou odečteny.
Chtěli bychom zdůraznit, že jednáme v souladu s našimi smluvními podmínkami, konkrétně:
7.5 Vyhrazujeme si právo čas od času provést kontrolu hry. Pokud se po takovém přezkumu ukáže, že se zákazník účastní strategií, využívá jakoukoli chybu nebo selhání softwaru nebo systému nebo se podílí na jakékoli formě činnosti, kterou podle našeho vlastního a úplného uvážení považujeme za zneužívající, Vyhrazujeme si právo zrušit nárok takového zákazníka na jakékoli udělené propagační akce, zrušit jakékoli výhry získané z propagace, zabránit nárokům na jiné propagační akce nebo zrušit zákaznický účet.
Chtěli bychom také poznamenat, že zatímco máte aktivní bonus, odložili jste několik bonusových kol, čímž jste vynechali sázení a obdrželi výhry na váš peněžní zůstatek, což je porušení našich obchodních podmínek. Ve vaší herní relaci jsme nenašli žádné chyby slotů a také jsme od vás neobdrželi oznámení v době, kdy byla kola zpožděna.
Na základě výše uvedených bodů bohužel nemůžeme získat zpět vaše výhry z bonusu.
Děkuji vám za Váš čas.
S pozdravem,
Tým podpory zákazníků kasina Nomini
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji kasinu Nomini za vaši odpověď.
Mohu vás požádat, abyste mi předali všechny relevantní důkazy na moji e-mailovou adresu zuzana.r@casino.guru. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený tým CasinoGuru,
Děkujeme za kontrolu tohoto případu.
Zuzana, potvrzujeme, že požadované informace jsme poskytli výše uvedenému e-mailu ve čtvrtek 16. července.
Mějte prosím na paměti, že zůstáváme k dispozici pro další objasnění.
S přátelským pozdravem,
Tým zákaznické podpory společnosti Nomini
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkujeme kasinu Nomini za váš e-mail.
Vážený Deorko,
Bohužel jsme obdrželi důkazy prokazující porušení výše uvedeného termínu. Obávám se, že budeme nuceni tuto stížnost zamítnout.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Také jsem obdržel tuto bilanční historii, ale jak jsem vysvětlil - a už jsem se nudil, že to vysvětlím znovu - nebylo to moje porušení, ale chyba slot / site. Nejsem první, komu se to stalo. Zkontrolovalo Casino Nomini své chybové hlášení na webu nebo kontaktovalo poskytovatele ohledně informací? Cítím se tak vystrašený a jsem připraven za to bojovat a připraven tento podvod zkontrolovat všude, dokonce i novinář.
Také kasino Nomini ignoruje mé žádosti o poskytnutí přímého kontaktu pro jejich správu Araxio, protože Araxio mé e-maily naprosto ignoruje
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Je mi velmi líto, Deorko, cítíš se takto.
Bohužel, z vaší herní historie je vidět, že jste čekali, až se bonusové peníze ztratí, abyste nemuseli mít žádné další požadavky na sázení a otevřeli všechny sloty, kde jste uložili bonusová kola. Tento typ hry je klasifikován jako urážlivý a máme informace z kasina, že vaše vklady byly vráceny.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Je to stejný příběh, u opakování stejné věci. Ne, historie zůstatků ukazuje, kdy byly moje prostředky z bonusových her přidány, když jsem je znovu otevřel. Říkám, že jsem naposledy hrál tyto hry bezohledně, ale havaroval.
Jeho největší podvod na hráče, který jsem kdy viděl
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Je mi velmi líto, ale na základě důkazů to nebyla jedna nebo dvě hry, jich bylo mnoho. Obávám se, že důkaz, který jsme dostali, je viditelný, že jste využili nespravedlivou výhodu bonusu, a proto vám v tomto případě nemůžeme více pomoci.
Z našeho pohledu má kasino právo zrušit vaše výhry a jednali čestně, když vám vrátili vaše vklady. Je mi líto, že jsme nemohli více pomoci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Byly to 2 hry, Wolf Gold a Jammin Jars
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Na základě důkazů se takto hrálo kolem 9 her. Obávám se, že jsme nuceni tuto stížnost zamítnout.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Které hry? !!! Mám také rovnováhu v historii.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Je mi velmi líto, ale nemůžu se s vámi podělit o důkazy, bylo jich mnoho a jiné, než ty, které jsi zmínil. Máte-li k tomu další otázky, obávám se, že se musíte zeptat přímo kasina.
Protože vám nemůžeme dále pomoci, jsme nuceni tuto stížnost zamítnout.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Mám vyrovnanou historii ze všech her, které jsem udělal, jak je to možné, máte jinou?
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Jak již bylo uvedeno, musíte kontaktovat kasino, abyste získali více podrobností.
Je mi velmi líto, ale nemůžu s vámi sdílet důkazy. Pokud nejste s naším rozhodnutím spokojeni, doporučujeme vám napsat licenční autoritu Curacao. V podmínkách Nomini najdete kontakt: sťažnosti@gaminglicences.com.
Doufám, že se vám podobné problémy znovu nevyskytnou.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Mohu poslat svou bilanci historie, kde se zobrazí pouze 2 hry, které jsem vysvětlil, nic jiného. Nemám ponětí, kde jsi našel 9 her
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Bohužel po shromáždění všech nezbytných informací tuto stížnost odmítáme jako neopodstatněnou. Litujeme, že jsme vám s tímhle nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
