Hráč ze Španělska vložil peníze do kasina Nomini, které se dosud neodrazily na jeho účtu, přičemž platba stále probíhá.
No, udělal jsem pár vkladů v kasinu Nomini a zatím se to neodrazilo. Navíc mě pořád hlídají a platba stále čeká.
Milá carmenbvb,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Mějte prosím na paměti: V Casino.Guru nikdy nepožadujeme heslo vašeho kasinového účtu. I když můžeme požadovat informace, nikdy neusilujeme o přístup k vašemu účtu. Zdržte se prosím sdílení hesla s jakoukoli třetí stranou. Primárně komunikujeme prostřednictvím oficiálních vláken, příležitostně e-mailem pro požadované podpůrné důkazy nebo relevantní komunikaci.
Jsem vyloučený a nechám mě hrát v tomto kasinu, aniž bych o cokoli žádal
Milá carmenbvb,
Předejte prosím svou počáteční žádost o sebevyloučení, kterou jste poslali do kasina nikolas.b@casino.guru .