Hráč z Německa si přeje, aby byly jeho vklady vráceny, protože kasino není držitelem německé licence. Po bližším prozkoumání jsme nakonec tuto reklamaci zamítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
Nomini Casino - Hráč požaduje vrácení vkladů.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Nomini Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Takže kluci, dám vám jeden tip!
Drž se dál od tohoto kasina, vložil jsem přes 20 000-25 000 EUR a nikdy jsem nevyplatil jedinou výplatu, protože jsem hrál hazard.. teď jsem pohrozil, že zavolám právníka, protože nechtěli zaplatit za moje poslední chybějící kola.. a co se stalo potom , uzavřeli můj účet s VIP úrovní 5..
VIP a také normální podpora je zcela neschopná, nikdy nedostanete e-mail nebo dokonce bonusové peníze, což je pro VIP hráče na úrovni 5 skutečně fér!
VIP LEVEL 5 je nejvyšší úroveň, kterou můžete mít.
No a teď žaluji kasino s právníkem, protože dostanu všechny peníze zpět, nemají německou licenci a nesmím ani hrát!!
Pokud můžete uzavřít můj účet, mohu také získat všechny své prostředky zpět. Hráči z Německa mají právo na své peníze, právě jsem zjistil 😉
Stačí zablokovat můj účet z jedné minuty na minutu. Můžete to udělat po vkladu 25 000-30 000 EUR a výplatě 0 EUR?...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá bertandalmisi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Bohužel, my v Casino.Guru se stížnostmi souvisejícími s licenčními předpisy a zásadami nezabýváme. Chápu váš názor, ale bohužel nejsme v pozici, abychom vám pomohli. Jsme nezávislá databáze online kasin, která působí jako prostředník při řešení sporů hráčů. Nemáme pravomoc prosazovat zákonnost pravidel.
V tomto případě vám bohužel nejsme schopni pomoci a nemáte nárok na vrácení záloh. Mohu vám jen doporučit, abyste si příště udělali lepší průzkum a hráli pouze v kasinech s licencí The Interstate Agreement on Gambling. Vezměte prosím na vědomí, že kromě sportovních sázek lze v Německu nyní licencovat virtuální automaty, online poker a – i když v omezené míře – online kasinové hry. V současné době působí na německém trhu 33 licencovaných provozovatelů sportovních sázek a probíhají další licenční řízení. Pokud se nepletu, tak prvním a jediným držitelem licence na provozování online hracích automatů je Mernov Betriebsgesellschaft mbH. Bohužel je to zatím jediná firma.
Prosím, dejte mi vědět, pokud existuje něco jiného, co pro vás mohu v tomto případě udělat, jinak budu nucen vaši stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená bertandalmis,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Ano, proč byl můj účet uzavřen? Chci důvod proč?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá bertandalmisi,
Naprosto s vámi souhlasím, že v ideálním případě by kasina mohla dát hráčům důvod, proč byly jejich účty zablokovány. Přesto má každé kasino ve svých Podmínkách napsáno, že může zablokovat jakékoli účty bez dalšího zdůvodnění. Dokud kasino nedrží žádné finanční prostředky a všechny požadované výběry byly zpracovány, nežádáme kasino o vysvětlení svého rozhodnutí.
Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost zamítnout jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená bertandalmis,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jiným kasinem. Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost zamítám. Děkuji za pochopení.
PS: Upravil jsem spornou částku z 25 000 EUR na 0 EUR, protože v době uzavření účtu byl zůstatek hráče již odečten.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock