Hráč ze Švédska tvrdí, že kasino manipuluje s procenty RTP, díky čemuž jsou hrací automaty zavádějící. Zjistil, že sloty PlaynGo klesly z 96 % na 94 %, což je podle něj podvod. Hráč přestal reagovat na naše dotazy a komentáře, proto jsme reklamaci zamítli.
Kasino manipuluje s rtp a nedává to hráčům jasně najevo. Sloty PlaynGo byly zmanipulovány z 96 % na 94 %, takže jsou zcela odlišné a jsou podvodem. Musíme jít na poskytovatele slotů, jak jim to může dovolit, je šílené. Čistý podvod a krádež od hráčů. Jsem rád, že jsem si toho všiml včas.
Vážený Doobzi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Chtěl bych vás však informovat, že nemůžeme vést případ pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučil bych přečíst si náš článek o výplatním poměru (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Pokud máte další informace, které by pomohly našemu případu, pošlete mi je prosím. Bohužel, pokud v tuto chvíli nemáme žádné důkazy, které by dokazovaly, že se děje něco nekalého, nemůžeme nic dělat. Neváhejte mě kontaktovat na e-mailové adrese veronika.l@casino.guru , pokud pro vás mohu v souvislosti s vaší stížností udělat něco jiného.
S pozdravem,
Veronika
Byl to váš kolega, kdo si myslel, že bych měl místo toho podat stížnost, pokud mohu prokázat, že snížili RTP. A já mohu. Mám screenshot, jak snižují rtp. Takže to mám vzít sem nebo na recenzi?
A doufám, že Veroniko chápete, manipulace se sloty a nastavení nižšího rtp než je dodáváno od výrobce je extrémně ošklivé a pro hráče katastrofa! Samozřejmě je to všechno o štěstí, ale pokud kasino záměrně snižuje vaše šance na výhru, je to podvod!
Děkuji za Váš e-mail. Vezměte prosím na vědomí, že abychom mohli pokračovat v takovém případě, kdy hráč tvrdí, že kasino zmanipulovalo hry, potřebujeme neprůstřelné důkazy. Může to být buď rozsáhlá herní historie sestávající z tisíců ztracených vkladů bez jakýchkoli výher, nebo jiný důkaz, že kasino nepoužívá oficiální doménu pro hry.
Je také nutné zmínit, že RTP zobrazené na webových stránkách kasina se mění podle aktuálního poměru výher/proher hráčů. Statistiky se obvykle resetují jednou denně nebo jednou týdně.
Pokud si opravdu myslíte, že jste byli podvedeni, přepošlete prosím celou svou herní historii ve formátu Excel a jakékoli další důkazy na veronika.l@casino.guru .
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
