DomůStížnostiNewVegas Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na její účet.

NewVegas Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na její účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: 98 $

NewVegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 18.10.2021 | Vyřešena : 17.11.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Po nějaké době byla její záloha připsána na účet, proto jsme reklamaci označili za vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

VKLADATELÉ POZOR !! Byl jsem v procesu ukládání pomocí Zelle a než jsem mohl stisknout tlačítko Dokončit, stránka se obnovila a nemohl jsem se k ní vrátit. Moje peníze byly odebrány z mého bankovního účtu, ale nikdy nebyly přidány na účet v kasinu. Možnost živého chatu byla zelená a řekl, že je k dispozici, ale po odeslání mé otázky jsem dostal odpověď od robota, který uvedl, že živý chat není k dispozici, a také řekl: „Naši agenti vždy poskytnou pomoc, pokud jsou ve službě. Jakékoli důležité změny „Sázení a/nebo akce na účtu, které mohou vyžadovat další pomoc, zatímco náš tým podpory není k dispozici, jsou na vlastní riziko hráčů" To je nepřijatelné. A pokud je to správné, měli by hráče informovat, NEŽ provedou vklad. Jsem rozzuřený a doufám, že se tato informace dostane k co největšímu počtu hráčů!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Julie,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Potřebují prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to komplikovaný proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino obvykle svázané ruce.

Je nám líto, že jsme si v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Tuto stížnost nechám otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji moc za pochopení.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Kasino mělo svázané ruce? Jak to? Právě oni by měli hosty PŘED uložením upozornit na nulovou zákaznickou podporu, pokud jde o problémy s vkladem v určitých hodinách. V první řadě bych nikdy neuskutečnil vklad. K čemu je tento reklamační proces, když s tím nemůže pomoci? Navíc říkají, že mají otevřeno v 8 hodin, není 8:35 a stále dostávám stejnou zprávu, že v tuto chvíli neexistuje zákaznická podpora. Proč nabízíte pomoc, když ne? Tehdy to byla další ztráta času. Díky za nic

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milá Julie,

Přišly nějaké novinky? Zkusili jste kontaktovat poskytovatele plateb podle doporučení? Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Peníze se mi konečně objevily na účtu. Děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Skvělé zprávy, Julie. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky