Hráč vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Po nějaké době byla její záloha připsána na účet, proto jsme reklamaci označili za vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
NewVegas Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na její účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 98 $
NewVegas Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.1
NewVegas Casino má index bezpečnosti 4,1, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
VKLADATELÉ POZOR !! Byl jsem v procesu ukládání pomocí Zelle a než jsem mohl stisknout tlačítko Dokončit, stránka se obnovila a nemohl jsem se k ní vrátit. Moje peníze byly odebrány z mého bankovního účtu, ale nikdy nebyly přidány na účet v kasinu. Možnost živého chatu byla zelená a řekl, že je k dispozici, ale po odeslání mé otázky jsem dostal odpověď od robota, který uvedl, že živý chat není k dispozici, a také řekl: „Naši agenti vždy poskytnou pomoc, pokud jsou ve službě. Jakékoli důležité změny „Sázení a/nebo akce na účtu, které mohou vyžadovat další pomoc, zatímco náš tým podpory není k dispozici, jsou na vlastní riziko hráčů" To je nepřijatelné. A pokud je to správné, měli by hráče informovat, NEŽ provedou vklad. Jsem rozzuřený a doufám, že se tato informace dostane k co největšímu počtu hráčů!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá Julie,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Potřebují prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to komplikovaný proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino obvykle svázané ruce.
Je nám líto, že jsme si v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Tuto stížnost nechám otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji moc za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Kasino mělo svázané ruce? Jak to? Právě oni by měli hosty PŘED uložením upozornit na nulovou zákaznickou podporu, pokud jde o problémy s vkladem v určitých hodinách. V první řadě bych nikdy neuskutečnil vklad. K čemu je tento reklamační proces, když s tím nemůže pomoci? Navíc říkají, že mají otevřeno v 8 hodin, není 8:35 a stále dostávám stejnou zprávu, že v tuto chvíli neexistuje zákaznická podpora. Proč nabízíte pomoc, když ne? Tehdy to byla další ztráta času. Díky za nic
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
milá Julie,
Přišly nějaké novinky? Zkusili jste kontaktovat poskytovatele plateb podle doporučení? Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Peníze se mi konečně objevily na účtu. Děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Skvělé zprávy, Julie. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
