Hráč vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Po nějaké době byla její záloha připsána na účet, proto jsme reklamaci označili za vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
NewVegas Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na její účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 98 $
NewVegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
VKLADATELÉ POZOR !! Byl jsem v procesu ukládání pomocí Zelle a než jsem mohl stisknout tlačítko Dokončit, stránka se obnovila a nemohl jsem se k ní vrátit. Moje peníze byly odebrány z mého bankovního účtu, ale nikdy nebyly přidány na účet v kasinu. Možnost živého chatu byla zelená a řekl, že je k dispozici, ale po odeslání mé otázky jsem dostal odpověď od robota, který uvedl, že živý chat není k dispozici, a také řekl: „Naši agenti vždy poskytnou pomoc, pokud jsou ve službě. Jakékoli důležité změny „Sázení a/nebo akce na účtu, které mohou vyžadovat další pomoc, zatímco náš tým podpory není k dispozici, jsou na vlastní riziko hráčů" To je nepřijatelné. A pokud je to správné, měli by hráče informovat, NEŽ provedou vklad. Jsem rozzuřený a doufám, že se tato informace dostane k co největšímu počtu hráčů!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Julie,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Potřebují prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to komplikovaný proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino obvykle svázané ruce.
Je nám líto, že jsme si v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Tuto stížnost nechám otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji moc za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Kasino mělo svázané ruce? Jak to? Právě oni by měli hosty PŘED uložením upozornit na nulovou zákaznickou podporu, pokud jde o problémy s vkladem v určitých hodinách. V první řadě bych nikdy neuskutečnil vklad. K čemu je tento reklamační proces, když s tím nemůže pomoci? Navíc říkají, že mají otevřeno v 8 hodin, není 8:35 a stále dostávám stejnou zprávu, že v tuto chvíli neexistuje zákaznická podpora. Proč nabízíte pomoc, když ne? Tehdy to byla další ztráta času. Díky za nic
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milá Julie,
Přišly nějaké novinky? Zkusili jste kontaktovat poskytovatele plateb podle doporučení? Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Peníze se mi konečně objevily na účtu. Děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělé zprávy, Julie. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock