Hráč z Nebrasky požádal o výběr bitcoinů před dvěma týdny a prošel všemi ověřeními. Od té doby komunikace ustala a hráč se cítí být zástupci kasina ignorován.
Automaticky přeloženo:
New Funclub Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 350 $
New Funclub Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
No Ive poskytl veškeré ověření. Prošel ověřením...bylo mi řečeno, že jsem prošel ověřením a výběr byl schválen...pak jsem požádal o moji bitcoinovou adresu, abych to potvrdil... ale víte, výběry přes bitcoin jsou "velmi rychlé." A teď jsem úplně ignorován oběma e-mailovými adresami, texty od mého "manažéra osobního účtu" a docela jistě, že nyní také prověřují moje hovory. Chci jen své peníze. Na tyhle kecy nemá nikdo čas. Prosím pomozte mi. Skutečně požadovaný výběr počínaje 26. zářím.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Dego1981,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Mohl byste sem prosím vložit snímek obrazovky vaší historie výběrů?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Toto byl můj první výběr z tohoto kasina...vložil jsem 50 $ a použil jsem s ním bonusový kód... splnil jsem všechny požadavky na hraní: za předpokladu, že bylo požadováno veškeré ověření a bylo mi řečeno, že jsem byl schválen a požádán o potvrzení mého výběru, jak se líbí id získat finanční prostředky. V tu chvíli jsem u nich potvrdil své bitcoiny... (věřím, že jsem vám o tom všem poskytl důkaz na svých snímcích obrazovky, ale prosím, dejte mi vědět, jestli jsem něco přehlédl, a hned se vám ozvu). A od té doby, co se odmlčeli...žádná odpověď na žádný z mých e-mailů/textů.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji mnohokrát, Dego1981, za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Děkujeme Dego1981 za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.
Nyní bych rád požádal New Funclub Casino o pomoc při řešení této stížnosti. Zajímalo by nás, proč tento výběr trvá tak dlouho, jak je, a zda můžeme udělat něco, abychom to urychlili.
Děkuji!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji mnohokrát za aktualizaci. Vážený Dego1981 , tuto stížnost ponecháme otevřenou, dokud nepotvrdíte, že vaše stažení bylo úspěšné. Prosím, informujte mě o dalším vývoji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji Petere a všem v Casino Guru!! Ještě jednou, vy všichni vždy projdete... Konečně jsem dostal své prostředky a úspěšně je převedl do mé banky... děkuji vám! ❤
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Dego1981,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Jak víte, za naše služby neúčtujeme žádné poplatky ani nepřijímáme žádné spropitné. Ocenili bychom však, kdybyste si našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Velmi bychom ocenili upřímnou kontrolu a případné návrhy na zlepšení našeho procesu řešení stížností a mediace. Vaše zpětná vazba by mohla být užitečná pro ostatní, kteří uvažují o tom, že nás kontaktují ohledně jakýchkoli problémů souvisejících s online kasinem. Předem děkuji za váš čas.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
