Hráč se snaží ověřit svůj účet, protože kasino neustále vyžaduje nové dokumenty. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Vydělané peníze mi nevkládají na účet a neustále mi říkají, že jim musím posílat fotky své karty. Poslal jsem všechny dokumenty. A pak mi pošlou stejnou zprávu znovu. Myslím, že je to podvod.
Ahoj aithram2009,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s National Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Dobrý den Niko, do včerejška jsem stránku znovu kontaktoval. Přímo schválili mou identitu. Ne na mé kartě. Posílají mi stále stejnou zprávu. Měl bych vyfotit prvních 6 čísel a poslední 4 a schovat prostřední a odstranit zadní stranu karty, samozřejmě skrýt cvv.
Dobrý den, stále nic. Jen jsem se chtěl zeptat, je to opravdu podvod nebo něco nedělám správně? Ve své předchozí zprávě jsem podrobně napsal kroky, které podnikám a co mi odpovídají. Protože jste mi napsal, že ověření registrací probíhá za 14 dní. Musím je nahrát, dokud nebudou schváleny, a poté stisknout stáhnout? Všechny doklady totožnosti byly okamžitě schváleny. a bojím se, aby to nebyl podvod a poslal jsem občanský průkaz a doklad o trvalém bydlišti.
Ahoj aithram2009,
Dokud kasino stále požaduje stejný dokument, musí s ním být problém. Určitě bych je zkusil poslat znovu, zeptejte se jich přímo, co s tím je, abyste jim příště mohli poslat ten správný.
Dejte nám prosím vědět výsledek.