DomůStížnostiNational Casino - Hráč se snaží ověřit svůj účet.

National Casino - Hráč se snaží ověřit svůj účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: 40 €

National Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 11.1.2023 | Stížnost je uzavřena : 31.1.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč se snaží ověřit svůj účet, protože kasino neustále vyžaduje nové dokumenty. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vydělané peníze mi nevkládají na účet a neustále mi říkají, že jim musím posílat fotky své karty. Poslal jsem všechny dokumenty. A pak mi pošlou stejnou zprávu znovu. Myslím, že je to podvod.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj aithram2009,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s National Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den Niko, do včerejška jsem stránku znovu kontaktoval. Přímo schválili mou identitu. Ne na mé kartě. Posílají mi stále stejnou zprávu. Měl bych vyfotit prvních 6 čísel a poslední 4 a schovat prostřední a odstranit zadní stranu karty, samozřejmě skrýt cvv.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, stále nic. Jen jsem se chtěl zeptat, je to opravdu podvod nebo něco nedělám správně? Ve své předchozí zprávě jsem podrobně napsal kroky, které podnikám a co mi odpovídají. Protože jste mi napsal, že ověření registrací probíhá za 14 dní. Musím je nahrát, dokud nebudou schváleny, a poté stisknout stáhnout? Všechny doklady totožnosti byly okamžitě schváleny. a bojím se, aby to nebyl podvod a poslal jsem občanský průkaz a doklad o trvalém bydlišti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj aithram2009,

Dokud kasino stále požaduje stejný dokument, musí s ním být problém. Určitě bych je zkusil poslat znovu, zeptejte se jich přímo, co s tím je, abyste jim příště mohli poslat ten správný.

Dejte nám prosím vědět výsledek.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená aithram2009,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky