Milá Goergi97,
Je nám líto, ale nebudeme vám moci dále pomoci. Protože jste vložili peníze na účet, který vám nepatří, porušili jste podmínky kasina. Vzhledem k tomu, že jste s penězi ještě nehráli, můžete požádat o vrácení peněz přímo od kasina, ale je na jejich rozhodnutí, zda vám peníze vrátí nebo ne, a my tyto záležitosti nezkoumáme.
Navíc, protože máte také účet v tomto kasinu, který je blokován, můžete být obviněni z duplicitních účtů kvůli tomu, že vy a váš rodinný příslušník hrajete ze stejného zařízení. V kasinu je také přísně zakázáno mít duplicitní účty.
Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Dear Goergi97,
I'm sorry, but we will not be able to assist you further. Since you deposited money into an account that does not belong to you, you breached the casino's Terms and Conditions. Since you have not played with the money yet, you may ask for a refund directly from the casino, but it's up to them to decide whether they will refund you or not, and we do not investigate these matters.
Moreover, since you also have an account with this casino that is blocked, you might be accused of having duplicate accounts due to you and your family member playing from the same device. Having duplicate accounts is strictly forbidden in the casino as well.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo: