DomůStížnostiN1 Casino - Hráč provedl vklad z neshodného účtu.

N1 Casino - Hráč provedl vklad z neshodného účtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 200 €

N1 Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 14.5.2024 | Stížnost je uzavřena : 20.5.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 6 měsíci
Překlad

Hráč z Německa vložil peníze na účet kasina, který patřil rodinnému příslušníkovi, aniž by si uvědomil, že jeho vlastní účet byl zablokován. Měl obavy z možných problémů s ověřením a nereagování živého chatu kasina. Informovali jsme hráče, že nemůžeme dále pomáhat kvůli jeho porušení smluvních podmínek kasina vložením peněz na účet, který mu nepatřil. Také jsme poukázali na to, že mohl být obviněn z duplicitních účtů, což bylo také v rozporu s pravidly kasina. Proto byla stížnost zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Dobrý večer,


Měl jsem v úmyslu provést vklad, ale omylem jsem použil špatný účet. Jméno na účtu se neshoduje s mým a v případě výhry nelze výplatu ověřit a vystavit. Bohužel mi podpora živého chatu nebyla schopna nebo ochotna pomoci, takže zkouším štěstí zde.


S pozdravem,


M.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Vážený Georgi97,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím naší situaci.

Chápu to správně, že jste vložili peníze na účet v kasinu, který vám nepatří?

Máte v tomto kasinu účet na vaše vlastní jméno?

Kdo je vlastníkem kasinového účtu, na který jste vložili své peníze?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Dobrý večer,


Děkuji za vaši rychlou odpověď. Dlouho jsem nehrál a chtěl jsem po dlouhé době zase něco vložit. Účet, na který jsem vložil, patřil členovi rodiny a ne mně. Všiml jsem si toho, až když jsem porovnával údaje ve svém profilu. S penězi jsem ještě nehrál. Mám účet v kasinu, ale bohužel je zablokovaný a všiml jsem si toho příliš pozdě. Opravdu doufám, že mi to kasino oplatí. Byl bych velmi vděčný.


s pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Milá Goergi97,

Je nám líto, ale nebudeme vám moci dále pomoci. Protože jste vložili peníze na účet, který vám nepatří, porušili jste podmínky kasina. Vzhledem k tomu, že jste s penězi ještě nehráli, můžete požádat o vrácení peněz přímo od kasina, ale je na jejich rozhodnutí, zda vám peníze vrátí nebo ne, a my tyto záležitosti nezkoumáme.

Navíc, protože máte také účet v tomto kasinu, který je blokován, můžete být obviněni z duplicitních účtů kvůli tomu, že vy a váš rodinný příslušník hrajete ze stejného zařízení. V kasinu je také přísně zakázáno mít duplicitní účty.

Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky