Hráč z Německa dostal bonus a hrál s ním, dokud většina jeho výher nezmizela. Hráčovi se podařilo problém vyřešit s pomocí podpory kasina.
Automaticky přeloženo:
N1 Casino - Bonusové výhry hráče byly zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 200 €
N1 Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.9
Kasino N1 Casino má index bezpečnosti 8,9, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Po ztrátě 5 figurek v tomto kasinu jsem se rozhodl zavřít svůj účet. I když jste VIP, nenabízí dobré bonusy jako v jiných kasinech.
Poté, co jsem řekl, že odejdu, dostal jsem bonus 1200 €. Začal jsem to sázet na 4200 €/6000 € za bonusový lov. Dnes jsem se přihlásil a na účtu mi zbylo 100 € v hotovosti a 1,07 € zablokováno jako bonus.
Otevřel jsem první slot, ve kterém jsem měl otočení zdarma, a nepřipisuje se mi. Nyní jsou peníze na účtu pryč a bonus označen jako ztracený.
Nikdy jsem neměl problém hrát takhle. Teď je to problém a vytahují tuto kartu.
Absolutně negativní zkušenost. S touto stížností začínám jen kvůli publicitě. Neočekávám, že toto kasino na mě přijde pozitivně.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
milý Davide,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí. Byl byste tak laskav a přeposlal mi svou historii bonusů, pokud je to možné?
Zkoušeli jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Kasino už můj případ zkontrolovalo poštou. I když jsem bonus nehrál na nulu, zrušili ho, protože na N1 není povoleno dělat bonusové lovy. Došli jsme k řešení přímo, takže případ je nyní uzavřen.
Omlouvám se za vyrušení.
Děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Skvělé zprávy, Davide. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
