Ahoj pisaronigiada04,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s MyStake Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste prosím, kdy jste si vytvořili svůj starý účet a zda byl uzavřen nebo jen nepoužívaný? Proč jste si vytvořili nový účet? Vložili jste na nový účet a pokud ano, kolik a kolik je váš aktuální zůstatek?
Vezměte prosím na vědomí, že vytváření více účtů je přísně zakázáno a kasino má právo vás zablokovat a zrušit jakékoli vygenerované výhry. Doporučil bych tam už nikdy nehrát, protože tato situace tam způsobí jen problémy.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello pisaronigiada04,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with MyStake Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please when did you create your old account and if it was closed or just unused? Why did you create a new account? Did you deposit to the new account and if yes, how much and how much is your current balance?
Please note that creating multiple accounts is strictly forbidden and the casino have the right to block you and void any winnings generated. I would recommend to never play there again as this situation will only cause trouble there.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Automaticky přeloženo:
