Hráč ze Švédska vložil 173 eur na Mystake přes Revolut, což se neprojevilo na jeho kasinovém účtu. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
MyStake Casino - Hráčův vklad nebyl připsán na jeho kasino účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 160 €
MyStake Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Vložil jsem na Mystake přes Revolut 173 Euro. (1995 kr SEK)
Peníze se na účtu nikdy neobjevily a okamžitě jsem kontaktoval podporu, která mě požádala o předložení dokladu o mém vkladu. Poté mě požádali, abych počkal až tři dny na vyřešení tohoto problému.
Už dávno uplynuly 3 dny a tým podpory mi neodpověděl ani mi nevrátil peníze.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá bettingdo,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který může trvat přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce. Důrazně také nedoporučuji vkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Je mi líto, že jsme vám teď nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
