Výběr hráče je odložen o více než 3 týdny. Stížnost byla uzavřena, protože kasino nemá žádnou politiku reakce.
Automaticky přeloženo:
Mr Sloty Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 73
Částka: £200
Mr Sloty Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
1.3
Kasino Mr Sloty Casino má index bezpečnosti 1,3, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Je to 22 pracovních dnů, co jsem požádal o výběr, mají všechny podrobnosti a dostatek času na kontrolu věcí, takže bych chtěl, aby to bylo zpracováno okamžitě.
Tým webchatu mě neustále přerušuje, když položím velmi jednoduché otázky a odmítnu přihlásit stížnost, která mě odkazuje na obecný e-mail podpory
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj azamondooo,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Mr Sloty. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ráno,
Díky, plně ověřeno a vlastní fond, odhlásil jsem se z jakýchkoli bonusových nabídek, za posledních 23 dní jsem je několikrát kontaktoval, dostal jsem obecné „kontaktujeme náš finanční tým", ale nic zpět.
Snažil jsem se jim zavolat, ale nikdy jsem nedostal odpověď a včera jsem poslal e-mail na Xsupport@mrsloty.com a ještě jsem nic neměl, ale bylo to teprve včera. Tým online chatu mě včera asi 10krát přerušil, a když jsem mluvil v předchozích týdnech, řekl jsem, že mě budou kontaktovat e-mailem, ale nic.
Nejsou to velké peníze, ale skutečnost, že mě ignorují a odhání mě, mě tak rozčiluje, že to chci získat
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý azamondooo,
Bohužel bych vás rád informoval, že vzhledem k tomu, že toto kasino má 15+ případů uzavřeno jako „Zásady bez reakce", jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel se zdá, že je běžnou praxí kasina pana Slotyho zcela ignorovat nás při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše předchozí neúspěšné pokusy o vyjednávání. Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré snahy o vyřešení jakéhokoli problému skončily s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se dál od kasina Mr Sloty. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
