Hráčův účet byl zablokován bez dalšího vysvětlení. Stížnost jsme nakonec uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Mr Sloty Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 2010
Částka: £28 000
Mr Sloty Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Takže jsem vyhrál 32 000, pan sloty sports book mi zaplatil 2 000 £ a potom 5 000 £, zkusil jsem vybrat dalších 5 000, čekal jsem 44 dní a bylo mi řečeno, že prováděl kontroly a čekal, až to finanční tým dokončí, pak převedli peníze zpět na můj účet pak mi dovolte vybrat 15 000, čekalo 15 dní na získání peněz, pak se šel přihlásit ke svému účtu a bylo mi zamítnuto, že na živém chatu řekli, že to bylo rozhodnutí manažera zavřít účet a žádné vysvětlení neexistuje žádný způsob, jak získat peníze nyní utrácím přes 12 000 ze svých vlastních peněz
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj bombski11,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi líto, že slyším o vašem problému s kasinem Mr Sloty.
Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste prosím upřesnit, od kdy je váš účet ověřen? Použili jste nějaký bonus k nahromadění svých aktuálních výher? Jakou platební metodu jste použili k žádosti o výběr?
Předem si prosím uvědomte, že se většinou zabýváme pouze záležitostmi souvisejícími s kasinem a ne sportovním sázením, protože jsme nyní dostatečně kvalifikovaní, pokud by to byl složitější případ. Pokud se však jedná čistě pouze o výběr, můžeme vám pomoci.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj, většinou jsem používal svou debetní kartu, která karta mastercard a nějaké bitcoiny ne nepoužil jsem žádný bonus a byl jsem ověřen asi 7 měsíců, v minulosti mi zaplatili 7 000 a vše bylo nad rámec nechápu, proč to neudělali nevyplatit
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkujeme bombski11 za poskytnutí dalších informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Petrovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj bombski11,
Podíval jsem se na váš případ a rozumím situaci. Musím vás upozornit, že kasino funguje bez platné licence a většinou nereaguje na stížnosti zveřejněné na našem webu. Obrátím se však na kasino a uvidíme, zda mohu pomoci. Rád bych pozval pana Sloty Casino k rozhovoru, aby se podílel na řešení této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino pana Sloty o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost se stane „nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Stále nic? Myslel jsem, jak moc nemůžu uvěřit, že jsem ztratil 28 000 £ čistě vykuchaný, udělali mi to
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj bombski11,
Snažil jsem se dostat do kontaktu s kasinem opakovaně, ale bez úspěchu. Vzhledem k tomu, že kasino nemá platnou licenci a neodkazuje na žádnou službu ADR, není zde žádný herní úřad, na který byste se mohli obrátit. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dělat nedá. Stížnost označím v našem systému jako „nevyřízenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem. Mohu vám jen doporučit, abyste si v budoucnu vybírali kasina podle jejich recenzí a hodnocení, abyste se podobným situacím vyhnuli. Kéž bych mohl být více nápomocný.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
