DomůStížnostiMr Bet Casino - Hráč se snaží dokončit ověření KYC.

Mr Bet Casino - Hráč se snaží dokončit ověření KYC.

Automaticky přeloženo:

Částka: $500 000 CLP

Mr Bet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 13.1.2022 | Stížnost je uzavřena : 2.2.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Chile má potíže s výběrem výher kvůli neúplnému ověření. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Snažím se vybrat své peníze déle než týden a kasino mě žádá o ověření mých údajů (žádný problém s tím) Odeslal jsem je podle toho, ale odmítnou je pokaždé, když je pošlu, alespoň nemohu projít metodou ověření I zaplatit a je to již počtvrté, co jsem byl odmítnut a rád bych věděl, proč nebo proč mi nevyplácejí peníze, ověření trvá dny a opětovné odeslání dní

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený belenmargott2810,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pochopte prosím KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli.

Chápu správně, že ověření platebních metod se zdá být jedinou překážkou mezi vámi a vašimi výhrami? Nebo byly všechny vaše dokumenty zamítnuty?

Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.

Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Můj problém je pouze se způsobem platby v ověřovací části, dlouho jsem čekal, až je přijmou, aby mi mohli zaplatit peníze

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji mnohokrát za odpověď, belenmargott2810. Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený belenmargott2810,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky