DomůStížnostiMr Bet Casino - Hráč nemá přístup ke svému účtu pro výběr.

Mr Bet Casino - Hráč nemá přístup ke svému účtu pro výběr.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$2 748

Mr Bet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 2.11.2023 | Stížnost je uzavřena : 22.11.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 12 měsíci
Překlad

Hráč z Kanady nemá přístup ke svému účtu, aby mohl vybrat peníze. Požádal o reset hesla, ale nedostal ho. Odebrání je naléhavé kvůli lékařským potřebám jeho dítěte.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,

Už jsou to dva týdny, co jsem jednoduše čekal na přístup ke svému kasinovému účtu, abych mohl vybrat své peníze.

Vrácení peněz z MR net ještě nebylo provedeno, protože stránka tvrdí, že odblokovala můj účet, abych mohla vybrat mé peníze, ale když zadám své heslo, není možné se k němu dostat. A když požádám o reset hesla, neobdržím ho.


Už mě nebaví čekat a potřebuji tyto peníze na operaci mého dítěte.


Děkujeme, že jste je na to upozornili

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Audreyechene,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Mr Bet Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Proč kasino zablokovalo váš účet? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, Ano, můj účet byl již ověřen a používal jsem jej téměř 10 nebo 11 měsíců bez problémů, dokud se kasino nerozhodlo uzavřít můj účet kvůli konfliktu IP adres. Můj účet zůstal zablokovaný skoro rok a nakonec CEG rozhodlo, že mi po reklamaci mám vrátit peníze. A od té doby nemůžu dostat své peníze zpět! Předtím, když jsem zadal svá data, mi bylo řečeno, že můj účet byl zablokován, ale protože mi to řeklo, že můj účet je odemčený, nemůžu nic dělat. Naposledy jsem od nich slyšel před 3 dny a řekli mi, abych počkal, dokud kasino stále nevyšetřuje můj problém s připojením k účtu, aby vybral mé peníze. Je to složité a trvá to už skoro 3 týdny. Cítím se, jako bych byl podváděn, protože podle mého názoru pro podporu MR.bet je to obvykle malý problém

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Audreyechene,

Bylo by možné předat rozhodnutí CEG spolu s komunikací mezi vámi a kasinem? nikolas.b@casino.guru .

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Audreyechene,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky