DomůStížnostiMr Bet Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

Mr Bet Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

Automaticky přeloženo:

Částka: 200 R$

Mr Bet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 29.6.2022 | Stížnost je uzavřena : 21.7.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Brazílie byl obviněn z otevření více účtů. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Hrál jsem v tomto domě, který jsem vyhrál. Kořist je. Částka mi nepřišla na účet na stránce, byla dokončena, ale nic nespadlo. A pak mi řekli, ať počkám pár dní, čekal jsem a pak jsem si otevřel účet byl zablokován a řekli, že platba neproběhla kvůli chybě banky a že mám dva účty, ale žádný nemám jiné účty

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Biele,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Rozumím tomu správně, že jste byl obviněn z registrace více účtů?

Obrátíme se na kasino a požádáme o podpůrné důkazy, ale než tak učiníme, mohli byste nám prosím poradit, zda podle vašeho nejlepšího vědomí existuje možnost, že si někdo z vašich rodinných příslušníků nebo sousedů otevřel účet u stejného IP adresa nebo zařízení jako vaše nebo pomocí vaší e-mailové adresy? Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj? Dokončili jste v minulosti úspěšně ověření účtu KYC?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den ano moje žena má ještě jeden účet a ten její s jejími údaji hraje má své výhry, které jsem vyhrál a nezaplatili mi a zablokovali mi účet s tím, že mám dva účty na své jméno. Poslali mi falešný doklad o platbě, že provedli můj vklad. Ale oni to neudělali, tak mě požádali o výpis z účtu v PDF, abych mohl dokázat, že jsem ho nedostal. Pak jsem poslal výpis, abych doložil, že jsem ho nedostal, oni tam šli a zablokovali mi účet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Rozumím tomu správně, že vám bylo přislíbeno vrácení vložených prostředků? Mohli byste prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci na petronela.k@casino.guru ?

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad

Můj whatsapp: 48999551790 můj pix účet a 11909283967 CPF Chci své peníze zpět

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Chci vrátit zaplacenou zálohu na můj účet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Mohli byste prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci na petronela.k@casino.guru ? Předem moc děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Biele,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky