Hráč z Brazílie byl obviněn z otevření více účtů. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Hrál jsem v tomto domě, který jsem vyhrál. Kořist je. Částka mi nepřišla na účet na stránce, byla dokončena, ale nic nespadlo. A pak mi řekli, ať počkám pár dní, čekal jsem a pak jsem si otevřel účet byl zablokován a řekli, že platba neproběhla kvůli chybě banky a že mám dva účty, ale žádný nemám jiné účty
Milý Biele,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Rozumím tomu správně, že jste byl obviněn z registrace více účtů?
Obrátíme se na kasino a požádáme o podpůrné důkazy, ale než tak učiníme, mohli byste nám prosím poradit, zda podle vašeho nejlepšího vědomí existuje možnost, že si někdo z vašich rodinných příslušníků nebo sousedů otevřel účet u stejného IP adresa nebo zařízení jako vaše nebo pomocí vaší e-mailové adresy? Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj? Dokončili jste v minulosti úspěšně ověření účtu KYC?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Dobrý den ano moje žena má ještě jeden účet a ten její s jejími údaji hraje má své výhry, které jsem vyhrál a nezaplatili mi a zablokovali mi účet s tím, že mám dva účty na své jméno. Poslali mi falešný doklad o platbě, že provedli můj vklad. Ale oni to neudělali, tak mě požádali o výpis z účtu v PDF, abych mohl dokázat, že jsem ho nedostal. Pak jsem poslal výpis, abych doložil, že jsem ho nedostal, oni tam šli a zablokovali mi účet
Rozumím tomu správně, že vám bylo přislíbeno vrácení vložených prostředků? Mohli byste prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci na petronela.k@casino.guru ?
Můj whatsapp: 48999551790 můj pix účet a 11909283967 CPF Chci své peníze zpět
Mohli byste prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci na petronela.k@casino.guru ? Předem moc děkuji.