Hráč z Brazílie byl obviněn z otevření více účtů. Je pravda, že jeho bratranec měl účet ve stejném kasinu vytvořený ze stejného zařízení. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Mr Bet Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.
Automaticky přeloženo:
Částka: 3 030 R$
Mr Bet Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Váš účet byl zablokován z důvodu "9.1.2. Je povolen pouze jeden účet na osobu. Žádné výhry nelze sbírat na účtech otevřených pod falešnými jmény nebo na více účtech otevřených stejnou osobou."
Můj účet to ukazuje, když vstoupím, nevím, jestli je to tím, že můj bratranec si vytvořil účet na stejném počítači jako já, ale to mě neospravedlňuje, vložil jsem do tohoto kasina zůstatek více než 1600, když Šel jsem vybrat 3000 $, zablokovali mě, zachraňte mě, ne, chci řešení
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Breno,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem všeobecné obchodní podmínky a našel jsem toto ( zde ):
" 3. Váš členský účet
...
3.2.1. Můžete mít jediný účet na této webové stránce, registrovaný na své vlastní jméno. Jakékoli další účty na tomto webu na vaše jméno budou považovány za duplicitní a budou okamžitě uzavřeny. Společnost může také podle svého uvážení zrušit všechny sázky, které byly vloženy na duplicitní účty. Pokud se společnost rozhodne ponechat jeden účet otevřený, bude to první účet, který si zřídíte, na který budou převedeny vaše případné zbývající vklady (s přiměřenými poplatky); Pokud jste na svém duplicitním účtu získali nebo nashromáždili nějaké výnosy, výhry nebo bonusy, budou zrušeny a vklady budou převedeny na váš první účet. Pokud si přejete otevřít další účet, kontaktujte naši zákaznickou podporu. V případě otevření dalšího účtu bude předchozí zrušen. Pokud chcete zrušit svůj stávající účet, kontaktujte naši zákaznickou podporu. Jinak udržujte podrobnosti o svém účtu aktuální."
"7. Podmínky bonusu ."
7.1. Vezměte prosím na vědomí, že všechny nabídky jsou omezeny na jednu na uživatele, IP adresu, počítačové zařízení , rodinu, adresu bydliště, telefonní číslo, kreditní nebo debetní kartu a/nebo e-platební účet, e-mailovou adresu a prostředí, kde jsou počítače sdílené (univerzita, škola, veřejná knihovna, pracoviště atd.)."
Můžete mi prosím poradit, zda jste nashromáždili své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobré odpoledne, tak jsem na svůj účet vložil celkem 1600 $, vyhrál jsem a když jsem šel vybrat, měl jsem 3030 $.
Ano! byla zde tato otázka, ve které můj bratranec vytvořil svůj účet prostřednictvím mého počítače!. A vyhrál jsem nějaké $ s aktivním bonusem také proto, že mě k tomu donutila stránka a můj účet nebyl ověřen, protože pokaždé, když jsem je požádal o kontrolu a poslal jsem své dokumenty, tvrdili, že musím čekat, a já jsem hrál o asi 5 dní v tomto kasinu, když jsem prováděl vklady, nikdo mi nezablokoval účet, pak když jsem si šel vybrat 500 $, šli a zablokovali to, jaká nespravedlnost!
Potřebuji pozici.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji, Breno, za odpověď. Existuje nějaká relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, kterou byste mohli přeposlat na petronela.k@casino.guru ?
Automaticky přeloženo:
