Hráč z Německa měl pozastavený účet s 19 € uzamčenými uvnitř. Proto žádá o vrácení peněz. Kasino na tuto stížnost neodpovědělo a my jsme byli nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou“.
Automaticky přeloženo:
Mount Gold Casino - Účet hráče byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 36
Částka: 25 €
Mount Gold Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, dobrý regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
31. 1. 21 jsem se zaregistroval v online kasinu Mount Gold a zaplatil jsem za něj 25 €. Po několika minutách jsem již ztratil asi 6,00 e s nejmenšími sázkami 0,10. Tuto zkušenost jsem do roku udělal stejným způsobem v jiných online kasinech. Zrádný obchodní a hodnotící systém jejich pochybné společnosti považuji za organizovaný zločin podobný mafii. Poté, co jsem si stěžoval na hry na Mount Gold, které byly zmanipulovány mojí úctou, byl můj účet zablokován lživým zaměstnancem zločinu (David). V tomto okamžiku bylo na mém účtu přibližně 19 EUR skutečných peněz. Na mou žádost o vrácení mého zbývajícího zůstatku mě zrůda sázkové mafie David informovala, že jsem svůj zůstatek pokazil, což však není pravda. Podle § 263 německého trestního zákona představuje toto tvrzení podvod. Ihned vás žádám, abyste zajistili okamžité vrácení mého kreditu. Tento trestní proces jsem již nahlásil orgánu dozoru nad hazardními hrami, policii a společnosti Nordedeutschen Rundfunk, která se již měsíce zabývá kriminálními praktikami online kasin, což budete hodnotit jako „dobré" proti platbě. Vidím vaši společnost jako součást zločinecké sítě, kterou je třeba zastavit! Pokud nedostanu zpět svůj kredit, budu vás veřejně žalovat o náhradu škody. Dávám vám o tom slovo !! Ten nepořádek, který si Mount Gold dovoluje s vaším souhlasem, rozhodně nejsem sám ovlivněn!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Andreasi,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Nejprve jsem si jistý, že chápete, že nepracuji pro Mount Gold Casino, ale jako jeden z nezávislých zaměstnanců a profesionálů Casino.Guru se vám snažím pomoci vyřešit váš problém. Mount Gold Casino je prostě součástí naší databáze a dalších 3 000+ dalších online kasin z celého světa.
Zadruhé plně chápu vaši frustraci a zklamání, ale pokud chcete v této stížnosti pokračovat, musíte se vyhnout vyhrožování. Mohu vám slíbit, že pokud s vámi bude zacházeno nespravedlivě, uděláme vše pro to, abychom vám pomohli získat peníze zpět.
Nakonec byste mi mohli poradit, před kolika dny byl váš účet zablokován a jakou platební metodou jste do něj vložili prostředky? Byl váš účet úspěšně ověřen?
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vklad mého kreditu byl proveden v online bankovnictví> režim v reálném čase (převod). Protože jsem měl tuto zkušenost v různých online kasinech do jednoho roku, chcete mi se vší vážností říci, že je to „náhoda" ?? !! Jak hloupí jsou podle vás lidé? Příslušná fóra na internetu přetékají zprávami, ve kterých si poškození oprávněně stěžují na to, jak snadné je vložit peníze v jednom z těchto „špinavých obchodů" a jak obtížné je mít vlastní peníze nebo být schopni vydělat pár centů. Až na bezcenné bonusy, které jsou návnadou pro získání skutečných peněz lidí. Považuji toto podnikání za organizovaný zločin (sázkovou mafii) a za hanbu každého renomovaného místního kasina !!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Můžete mi poradit, před kolik dny byl váš účet zablokován? Byl váš účet úspěšně ověřen?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Před 3 dny. Účet byl úspěšně ověřen. Vložil jsem 6,30 EUR ze svého vloženého kreditu (25 EUR). Odvážným tvrzením kasina, které jsem si úplně vsadil, je lež na straně zaměstnance „Davida"!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, Andreasi, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Martinovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Andreasi!
Od této chvíle se o vaši stížnost postarám. Rád bych do této diskuse pozval Mount Gold Casino, které nám pomůže vyřešit problém hráče.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat Mount Gold Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou", což bude mít negativní dopad na hodnocení kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Takže můžete vidět, jaký druh zločinecké organizace je tento špinavý obchod !! Pokud nemůžete zlikvidovat své vlastní vložené peníze, bylo by zajímavé zjistit, s čím tyto kriminální postavy přicházejí, když má zákazník „tvář", aby získal cent skutečných peněz! Proti těmto zločincům jsem učinil veřejné kroky. Každý, kdo se neregistruje v tomto klubu, znamená finanční ztrátu pro tyto zrádné výtržníky! Varuji všechny před tím, aby se poddali těmto zrůdům !!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vzhledem k tomu, že jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou", což negativně ovlivní hodnocení kasina.
Upřímně doufám, že se s takovým problémem už nestretnete.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
