Hráč z Quebecu se potýká s prodlevou při ověřování účtu asi 10 týdnů. Navzdory provedení nezbytných kroků a obdržení ujištění během ověřovacího rozhovoru zůstává účet neověřený.
Automaticky přeloženo:
MostBet Casino - Zpoždění ověření účtu hráče.
Automaticky přeloženo:
Částka: 61 628 USDC
MostBet Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 10 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Můj účet byl zablokován pro ověření asi 10 týdnů. Po dokončení všech ověření dostávám automatickou zprávu zpět a během ověřovacího rozhovoru mi bylo řečeno, že můj účet bude ověřen mnohem rychleji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Vážený skútru11151,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Kasinem MostBet.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Mohl byste mi prosím poradit, jak dlouho jste hráčem kasina?
- Byl váš přístup k vašemu kasinu zablokován?
- Jaké hry jste hráli, abyste nashromáždili svůj aktuální zůstatek v kasinu? (automaty, živé hry, sázení na sport)
- Dosáhli jste své aktuální bilance pomocí bonusů?
- Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká nedávná korespondence, přepošlete ji prosím na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Díky Tomáši!!
Veškeré informace Vám zaslal emailem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Nějaké novinky Tomáši?
Trvají aktualizace obvykle chvíli?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Díky za zprávy.
Chtěl bych zdůraznit, že naše fórum Casino.Guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatečný přehled, abychom se s tímto druhem problému zabývali, pokud se zaměřujete pouze na sportovní sázení.
Mohu však doporučit několik webových stránek, které by vám mohly pomoci. Pokud máte zájem o seznam těchto stránek, dejte mi prosím vědět a děkujeme za pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Dobrý den, Vážení scooter11151 a Casino Guru!
scooter11151 , chápeme vaši touhu získat odpověď co nejdříve. Z naší strany se naši specialisté vždy snaží rozhodnout co nejrychleji. Ověření účtu je vícefázový proces a vyžaduje čas. Ve vzácných případech to trvá déle než 60 dní.
Obdrželi jsme informaci, že váš účet byl dne 20.12.2023 odblokován. Potvrďte prosím, že reklamace byla vyřešena.
S pozdravem Mostbet.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Můj účet byl odemčen, ale všechny mé platby jsou odmítány... Opravte to prosím! 
Tato sázka byla také hodnocena jako push, když jasně vyhrála. Prosím, opravte je
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Jsem rád, že vám byl zpřístupněn váš účet, ale nemůžeme vám pomoci s vaším problémem souvisejícím se sportovním sázením a stížnost bude zamítnuta. Omlouvám se za nepříjemnosti.
Děkuji za pochopení. Po uzavření této stížnosti vám zašlu seznam navrhovaných webových stránek e-mailem.
Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem.
Automaticky přeloženo:
