DomůStížnostiMostBet Casino - Zpoždění ověření účtu hráče.

MostBet Casino - Zpoždění ověření účtu hráče.

Automaticky přeloženo:

Částka: 61 628 USDC

MostBet Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 13.12.2023 | Stížnost je uzavřena : 26.12.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 11 měsíci
Překlad

Hráč z Quebecu se potýká s prodlevou při ověřování účtu asi 10 týdnů. Navzdory provedení nezbytných kroků a obdržení ujištění během ověřovacího rozhovoru zůstává účet neověřený.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Můj účet byl zablokován pro ověření asi 10 týdnů. Po dokončení všech ověření dostávám automatickou zprávu zpět a během ověřovacího rozhovoru mi bylo řečeno, že můj účet bude ověřen mnohem rychleji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Vážený skútru11151,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Kasinem MostBet.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Mohl byste mi prosím poradit, jak dlouho jste hráčem kasina?
  • Byl váš přístup k vašemu kasinu zablokován?
  • Jaké hry jste hráli, abyste nashromáždili svůj aktuální zůstatek v kasinu? (automaty, živé hry, sázení na sport)
  • Dosáhli jste své aktuální bilance pomocí bonusů?
  • Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká nedávná korespondence, přepošlete ji prosím na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Díky Tomáši!!

Veškeré informace Vám zaslal emailem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Nějaké novinky Tomáši?

Trvají aktualizace obvykle chvíli?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Díky za zprávy.

Chtěl bych zdůraznit, že naše fórum Casino.Guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatečný přehled, abychom se s tímto druhem problému zabývali, pokud se zaměřujete pouze na sportovní sázení.

Mohu však doporučit několik webových stránek, které by vám mohly pomoci. Pokud máte zájem o seznam těchto stránek, dejte mi prosím vědět a děkujeme za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Ano! Můžete mi prosím dát vědět

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Dobrý den, Vážení scooter11151 a Casino Guru!


scooter11151 , chápeme vaši touhu získat odpověď co nejdříve. Z naší strany se naši specialisté vždy snaží rozhodnout co nejrychleji. Ověření účtu je vícefázový proces a vyžaduje čas. Ve vzácných případech to trvá déle než 60 dní.

Obdrželi jsme informaci, že váš účet byl dne 20.12.2023 odblokován. Potvrďte prosím, že reklamace byla vyřešena.


S pozdravem Mostbet.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Můj účet byl odemčen, ale všechny mé platby jsou odmítány... Opravte to prosím! file

Tato sázka byla také hodnocena jako push, když jasně vyhrála. Prosím, opravte je

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Jsem rád, že vám byl zpřístupněn váš účet, ale nemůžeme vám pomoci s vaším problémem souvisejícím se sportovním sázením a stížnost bude zamítnuta. Omlouvám se za nepříjemnosti.

Děkuji za pochopení. Po uzavření této stížnosti vám zašlu seznam navrhovaných webových stránek e-mailem.

Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky