Hráč z Itálie čelil problémům s uzavřením svého účtu Mostbet, protože požadovaný ověřovací kód neobdržel e-mailem. Vyjádřil obavy ohledně alternativní metody ověření kasina, která zahrnovala zaslání fotografie jeho pasu nebo občanského průkazu. Hráč neodpověděl na doplňující otázky týmu pro stížnosti, což mělo za následek nemožnost dále záležitost prošetřit. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.
Dobrý den, mám problém se svým účtem Mostbet. Potřebuji smazat svůj účet Mostbet a žádají o ověřovací kód, který má přijít e-mailem, ale kód nedorazil. Chtěl bych zavřít svůj účet Mostbet, co mám dělat?
Vážený leo9654,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Kasinem MostBet.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Důvodem je, že bych chtěl zavřít kasino mostbet a že ho moc nevyužívám, ano informoval jsem kasino o tomto uzavření, včera jsem požádal o uzavření, ale řekli mi, že dostanu kód e-mailem a že Musím jim to dát, ale řekli mi, že kód, který mi poslali e-mailem, že jsem se zaregistroval, ale nic nedorazilo, žádný kód, pak mi řekli, že jim jako alternativu musím poslat fotku pasu nebo občanského průkazu sešitou s fotkou mé selfie, stále jim nevěřím, změní můj e-mail nebo heslo a použijí mé údaje v kasinu a další dokumenty, pomůžete mi je zavřít kasino mostbet
Je pro vás ukončení používání kasinového účtu platnou možností?
Odhlásili jste se z marketingové komunikace kasina?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
