Hráč ze Spojených států vložil peníze na účet kasina, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Mirax Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasino účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 37 ₳
Mirax Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Začnu s až do této mé zkušenosti byly skvělé s kasinem mirax. Měl jsem velké výhry s nadprůměrnými časy pro výběry. Stejně tak rychlé vklady. A dříve jsem vložil až 500,00 USD najednou. Takže, aby mě podvedli při vkladu 14,14 $, se zdá velmi nepravděpodobné. Nicméně jsem s nimi již několikrát v kontaktu a poskytujem potřebné informace. Včetně snímků obrazovky hash tagů a adresy cardona (ADA), na kterou jsem poslal peníze. A bylo mi řečeno několik směšných vysvětlení, všechna končí jen tím, že budu čekat. Zdá se, že každý agent, se kterým jsem mluvil, uznal, že jsem peníze poslal, ale žádný skutečný důvod, proč jsem je nedostal. Připojím jedinou konverzaci, kterou s nimi mám, protože to bylo na Whatsapp, res byl chat na webu. Také přiložím doklad o transakci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený austinelsone88,
Děkujeme za odeslání stížnosti a zaslání potvrzení o platbě. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Mohli byste mi prosím poradit, zda byla adresa elektronické peněženky pro vkládání prostředků na váš účet viditelná na webových stránkách kasina pro všechny hráče nebo zda vám byla při otevírání účtu poskytnuta jedinečná? Byl to váš první vklad v tomto kasinu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Mirax odpověděl na můj e-mail a připsal prostředky.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Bylo to připsáno a za potíže mi dali otočení zdarma
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Skvělá zpráva 🙂 Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkujeme, austinelson88, za vaše potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
