Hráčův výběr se odkládá o více než měsíc. Kasino nereagovalo.
Automaticky přeloženo:
Maximal Wins Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 658
Částka: 4 700 €
Maximal Wins Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
1.5
Kasino Maximal Wins Casino má index bezpečnosti 1,5, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Čekám na svou výplatu již více než 1 měsíc a stále znovu mě odkládají. Mezi tím jsem byl informován o maximální čekací době 21 pracovních dnů, která bohužel již uplynula. Aktuálně mám nevyřízenou žádost o platbu 700 EUR za bitcoin, toto se zpracovává po celou dobu. Sám na tom nemohu nic změnit, protože jsem chtěl zvýšit částku k vyplacení, protože nyní mám na straně kreditu dalších 4000 €. Rozhodně teď nevím, co dělat nejlépe.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj patboyi,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Maximal Wins. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než uděláme další kroky, protože na základě vašeho popisu si nedokážeme ani představit, v čem může být problém.
Je váš účet v kasinu ověřen? Udělali jste někdy v kasinu nějaké výběry? Použili jste k získání aktuálních výher nějaký vklad nebo žádný vklad?
Pošlete také veškerou svou komunikaci s kasinem nebo důkaz na adresu nikolas.b@casino.guru.
Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci problém vyřešit.
Pozdravy,
Nicku
Casino.guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, můj účet je ověřen a na této stránce mi již byly vyplaceny výhry. V té době mě vlastně velmi potěšilo, jak rychle a snadno to fungovalo. Využil jsem vkladového bonusu, ale dával jsem velký pozor na dodržování bonusových pravidel. Historii chatu s kasinem jsem bohužel neuložil. Ihned jsem vám poslal svou historii e -mailů. Doufám, že jsem mohl uspokojivě odpovědět na vaše otázky.
LG Patboy
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkujeme patboyovi za poskytnutí dalších informací týkajících se případu. Nyní předám vaši stížnost mému kolegovi Viliamovi, který vám bude od nynějška pomáhat.
Přeji hodně štěstí.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj patboyi,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Rád bych do této konverzace pozval kasino Maximal Wins. Kasino, můžete prosím specifikovat, jaký je problém s výběrem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat Maximal Wins Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Zde mám aktuální aktualizaci týkající se mé korespondence s kasinem:
Maximal Wins napsal: Bohužel jsme museli bojovat s technickými problémy, ale díky našemu technickému týmu se nám podařilo velmi rychle sejít z cesty a vyřešit tyto problémy.
Takže se nebojte, všichni jsme zpět!
Jako malý dárek a kompenzaci od nás bychom chtěli na váš účet připsat 20 ZATOČENÍ ZDARMA na „Starburst touch".
Napsal jsem: Dobrý den, pokud byly vaše technické problémy vyřešeny, pak nerozumím tomu, proč jsem dosud neobdržel svou platbu. Také jsem požádal o změnu své žádosti o výběr znovu, protože byly přidány další peníze.
Maximal Wins napsal: Podle našeho systému váš požadavek na výběr stále čeká na vyřízení. Ověříme na našem finančním oddělení, co se děje, a dáme vám vědět co nejdříve.
Bohužel nemůžeme přidat prostředky k vaší aktuální žádosti o výběr. Jediným řešením je zrušit aktuální výběr a poté odeslat nový.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Omlouváme se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst o vaší zkušenosti v naší recenzi.
Doufám, že už se s takovým problémem nesetkáte.
Kasino může kdykoli požádat o znovuotevření této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
