DomůStížnostiMaximal Wins Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Maximal Wins Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 658

Částka: 4 700 €

Maximal Wins Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 22.9.2021 | Nevyřešena : 19.10.2021
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráčův výběr se odkládá o více než měsíc. Kasino nereagovalo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Čekám na svou výplatu již více než 1 měsíc a stále znovu mě odkládají. Mezi tím jsem byl informován o maximální čekací době 21 pracovních dnů, která bohužel již uplynula. Aktuálně mám nevyřízenou žádost o platbu 700 EUR za bitcoin, toto se zpracovává po celou dobu. Sám na tom nemohu nic změnit, protože jsem chtěl zvýšit částku k vyplacení, protože nyní mám na straně kreditu dalších 4000 €. Rozhodně teď nevím, co dělat nejlépe.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj patboyi,

Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Maximal Wins. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než uděláme další kroky, protože na základě vašeho popisu si nedokážeme ani představit, v čem může být problém.

Je váš účet v kasinu ověřen? Udělali jste někdy v kasinu nějaké výběry? Použili jste k získání aktuálních výher nějaký vklad nebo žádný vklad?

Pošlete také veškerou svou komunikaci s kasinem nebo důkaz na adresu nikolas.b@casino.guru.

Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci problém vyřešit.

Pozdravy,

Nicku

Casino.guru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, můj účet je ověřen a na této stránce mi již byly vyplaceny výhry. V té době mě vlastně velmi potěšilo, jak rychle a snadno to fungovalo. Využil jsem vkladového bonusu, ale dával jsem velký pozor na dodržování bonusových pravidel. Historii chatu s kasinem jsem bohužel neuložil. Ihned jsem vám poslal svou historii e -mailů. Doufám, že jsem mohl uspokojivě odpovědět na vaše otázky.


LG Patboy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkujeme patboyovi za poskytnutí dalších informací týkajících se případu. Nyní předám vaši stížnost mému kolegovi Viliamovi, který vám bude od nynějška pomáhat.

Přeji hodně štěstí.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj patboyi,

Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Rád bych do této konverzace pozval kasino Maximal Wins. Kasino, můžete prosím specifikovat, jaký je problém s výběrem hráče?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Chtěli bychom požádat Maximal Wins Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Zde mám aktuální aktualizaci týkající se mé korespondence s kasinem:


Maximal Wins napsal: Bohužel jsme museli bojovat s technickými problémy, ale díky našemu technickému týmu se nám podařilo velmi rychle sejít z cesty a vyřešit tyto problémy.


Takže se nebojte, všichni jsme zpět!


Jako malý dárek a kompenzaci od nás bychom chtěli na váš účet připsat 20 ZATOČENÍ ZDARMA na „Starburst touch".


Napsal jsem: Dobrý den, pokud byly vaše technické problémy vyřešeny, pak nerozumím tomu, proč jsem dosud neobdržel svou platbu. Také jsem požádal o změnu své žádosti o výběr znovu, protože byly přidány další peníze.


Maximal Wins napsal: Podle našeho systému váš požadavek na výběr stále čeká na vyřízení. Ověříme na našem finančním oddělení, co se děje, a dáme vám vědět co nejdříve.


Bohužel nemůžeme přidat prostředky k vaší aktuální žádosti o výběr. Jediným řešením je zrušit aktuální výběr a poté odeslat nový.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Omlouváme se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".

Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst o vaší zkušenosti v naší recenzi.

Doufám, že už se s takovým problémem nesetkáte.

Kasino může kdykoli požádat o znovuotevření této stížnosti.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky