DomůStížnostiMaximal Wins Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Maximal Wins Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 90

Částka: £250

Maximal Wins Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 19.4.2022 | Nevyřešena : 19.4.2022
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Velké Británie požádal o stažení v březnu, ale od té doby se čeká. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino má více než 15 případů označených jako „Zásady bez reakce“.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Hrál jsem hry na tomto webu několikrát. Nikdy jsem nepoužil bonusy ani bezplatná otočení, takže když jsem vyhrál 250,00 £, rozhodl jsem se vybrat, poslal jsem všechny relevantní dokumenty a byly přijaty. Takže 6. března 2022 jsem podal žádost o výběr a obdržel jsem e-mail s oznámením, že byla přijata. Stále čekám a celou dobu se jich ptám, kdy to dostanu, jen mi řekli tu samou starou věc, stále se kontroluje. Jsem z toho naštvaný, protože jsem vyhrál spravedlivě.. dá se to nějak vyřešit.

Marian

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Mriane,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Jakou platební metodu pro výběr výher jste zvolili? Můžete mi prosím poradit, jaký je aktuální stav vaší žádosti o výběr? Je ve vašem účtu označen jako nevyřízený nebo zpracovaný?

Kromě toho prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru .

Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad

Ahoj

Předtím jsem na této stránce nepožádal o žádné výběry, kromě toho, na který si stěžuji, a požádal jsem, aby byl můj výběr zaplacen bankovním převodem na můj účet, který jsem uložil na stránku. Nikdy jsem neuložil žádné chatovací relace, protože nevím jak?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Mriane,

Bohužel jsme se dostali do bodu, kdy s touto stížností nejsme schopni postoupit. Obecně bychom se nyní pokusili kontaktovat kasino a požádat je o vysvětlení, nicméně tento má více než 15 případů uzavřených jako „Zásady bez reakce", což jasně ukazuje, že kasino nemá zájem s námi spolupracovat.

Bohužel jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, ale snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.

Bohužel nemáme jinou možnost, protože se zdá být běžnou praxí kasina Maximal Wins nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše předchozí neúspěšné pokusy o vyjednávání.

Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i s členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré snahy o vyřešení jakéhokoli problému skončily s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se daleko od Maximal Wins Casino. Kéž bych mohl být více nápomocný.

Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky