DomůStížnostiLucky Nugget Casino - Hráčův účet byl uzavřen.

Lucky Nugget Casino - Hráčův účet byl uzavřen.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$30

Lucky Nugget Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 6.2.2023 | Stížnost je uzavřena : 28.2.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráčův účet byl z neznámého důvodu uzavřen. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Toto je jediné kasino, ve kterém jsem kdy mohl vložit peníze a poté mě při hraní vyhodit ze stránky. Když jsem se šel znovu přihlásit, bylo mi řečeno, že můj účet byl zablokován. To mě opravdu netrápilo, ale skutečnost, že by mi nevrátili zálohu, je naprostý podvod. Dokonce jsem žádal, aby mi byla poskytnuta částka, kterou jsem měl při ukončení, protože jsem byl nahoře něco málo přes 100 babek, požádal jsem pouze o svůj vklad, ale žádná dohoda. Pokud vás kasino z jakéhokoli důvodu zakáže, mělo by to být rozhodně provedeno dříve, než povolí vklad. Bylo to jen 30 dolarů, ale přesto je to špinavá hra.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj dkinzel10,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Lucky Nugget Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Mohl byste prosím poradit, od kdy jste v kasinu registrován? Uplatnili jste tam nějaké bonusy a byl váš účet ověřen? Řeklo vám kasino důvod zablokování účtu? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Stalo se to asi před týdnem, založil jsem si účet do bodu, kdy jsem provedl vklad, nejsem si jistý, zda byl ověřen nebo ne. Nevěřím, že jsem uvítací bonus vůbec vzal, jsem si docela jistý, že ne. Nedali mi žádný důvod k mému propuštění, kromě toho, že jí vrchní manažerka doporučila uzavřít můj účet a nemohou mi vrátit zálohu, pak jsem trochu ztratil chladnou hlavu lol


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý dkinzel10,


Děkuji mnohokrát za odpověď. Bohužel vás musím informovat, že kasina z této skupiny si nepřejí s námi spolupracovat na řešení případných stížností z důvodu jejich přísných pravidel GDPR. Můj jediný návrh by byl plně spolupracovat s kasinem a poskytnout všechny požadované dokumenty v nejlepší možné kvalitě a bez jakéhokoli zpoždění.


Další možností by bylo kontaktovat jejich oficiální ADR (alternativní řešení sporů) Xcomplaints@gamingcommission.ca. Pokud budete potřebovat pomoc s podáním oficiální stížnosti, dejte mi prosím vědět. Kéž bych mohl být více nápomocný.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená dkinzel10,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky