Hráčův účet byl z neznámého důvodu uzavřen. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Lucky Nugget Casino - Hráčův účet byl uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$30
Lucky Nugget Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Toto je jediné kasino, ve kterém jsem kdy mohl vložit peníze a poté mě při hraní vyhodit ze stránky. Když jsem se šel znovu přihlásit, bylo mi řečeno, že můj účet byl zablokován. To mě opravdu netrápilo, ale skutečnost, že by mi nevrátili zálohu, je naprostý podvod. Dokonce jsem žádal, aby mi byla poskytnuta částka, kterou jsem měl při ukončení, protože jsem byl nahoře něco málo přes 100 babek, požádal jsem pouze o svůj vklad, ale žádná dohoda. Pokud vás kasino z jakéhokoli důvodu zakáže, mělo by to být rozhodně provedeno dříve, než povolí vklad. Bylo to jen 30 dolarů, ale přesto je to špinavá hra.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj dkinzel10,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Lucky Nugget Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste prosím poradit, od kdy jste v kasinu registrován? Uplatnili jste tam nějaké bonusy a byl váš účet ověřen? Řeklo vám kasino důvod zablokování účtu? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Stalo se to asi před týdnem, založil jsem si účet do bodu, kdy jsem provedl vklad, nejsem si jistý, zda byl ověřen nebo ne. Nevěřím, že jsem uvítací bonus vůbec vzal, jsem si docela jistý, že ne. Nedali mi žádný důvod k mému propuštění, kromě toho, že jí vrchní manažerka doporučila uzavřít můj účet a nemohou mi vrátit zálohu, pak jsem trochu ztratil chladnou hlavu lol
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý dkinzel10,
Děkuji mnohokrát za odpověď. Bohužel vás musím informovat, že kasina z této skupiny si nepřejí s námi spolupracovat na řešení případných stížností z důvodu jejich přísných pravidel GDPR. Můj jediný návrh by byl plně spolupracovat s kasinem a poskytnout všechny požadované dokumenty v nejlepší možné kvalitě a bez jakéhokoli zpoždění.
Další možností by bylo kontaktovat jejich oficiální ADR (alternativní řešení sporů) Xcomplaints@gamingcommission.ca. Pokud budete potřebovat pomoc s podáním oficiální stížnosti, dejte mi prosím vědět. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Automaticky přeloženo:
