Hráč z USA obdržel šek na výběr svých výher, ale šek je odmítnut. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Poslali mi šek, že je ani nemohu přimět, aby mi odpověděli. Napsal jsem emai po e -mailu a tyto peníze opravdu potřebuji, šek dostává zamítnutý šek, který napsali It draw 820.00 a dokonce ho mohu dostat hotovost
Milá Jennifer,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Udělali jste někdy předtím nějaké úspěšné výběry? Chápu správně, že jste šek již obdrželi, ale banka odmítla částku vyplatit? Rozhodli jste se osobně vybrat své výhry šekem?
Zkoušeli jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Předejte prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Děkuji moc za odpověď.
S pozdravem,
Kristina