Hráč z USA hrál s bonusem uděleným kasinem. Její výhry z tohoto bonusu byly sníženy. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Lotus Asia Casino - Výhry hráčů byly sníženy.
Automaticky přeloženo:
Částka: 41 000 $
Lotus Asia Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
dne 12. 1. jsem se přihlásil a měl jsem na účtu 350 Myslel jsem, že došlo k chybě a bylo to ode mě, když jsem hrál předchozí den, takže mi dali peníze z výhry nebo jsem si myslel, že jsem prostě neodehrál všechny své peníze to je to, co jsem předpokládal dobře, hrál jsem z 350, které byly na mém účtu, a dosáhl jsem z toho až 41 000.. peníze mi nevyplatí, protože říkají, že to byl bonus.. Nikdy jsem o ten bonus nežádal a Nikdy mi to nebylo nabídnuto a na mém prohlášení je napsáno „propadnutí operátora" Momentálně s nimi stále bojuji řekli, že dostanu jen 1000 dolarů.. Podám na ně žalobu Už jsem kontaktoval svého právníka a on bude být je kontaktovat.. vše, co chci, jsou moje výhry.. hanba jim.. a nechám celý svět, jací jsou lidé/podvodníci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá Kahleecarol3,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Jsem si jistý, že chápete, že peníze se na vašem účtu neobjevují jen jako mávnutím kouzelného proutku, a pokud si nejste jisti, odkud přišly, měli byste vždy kontaktovat zákaznickou podporu, než začnete hrát. Kontaktovali jste kasino, když jste si všimli, že na vašem účtu jsou prostředky, kterými jste si nebyli jisti?
Mohl byste sem prosím poslat snímek obrazovky vaší bonusové historie?
Objasnilo kasino, jaký bonus vám byl připsán?
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Bylo to z bonusu "něco bonanza" je to, co mi řekl zákaznický servis, ale řekl jsem jim, že jsem o bonus nežádal a nebyl jsem informován a řekli, že poslali e-mail, takže jsem hledal e-mail vysoko a nízko a nic od nich neříká nic o tom, že by můj účet byl připsán…. A když dojde k chybě ve hře nebo k závadám, finanční prostředky se magicky objeví, aby vás tam informovaly. Stalo se mi to, ale obvykle je u toho e-mail, že došlo k chybě a dlužíme vám, ale nedostal jsem žádné e-maily nebo cokoli o 350 přidaných na můj účet, i když je to bonus, který mi mají oznámit 
říkají, že mi na účet přijde 4000, ale ještě jsem nedostal 4000
Toto je „bonus", o kterém jsem nikdy nebyl informován. protože v tamních podmínkách máme být upozorněni a informováni o tom nebo nabídnuti, že to není právě dané.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Měl bych dodat, že jsem vyhrál pouze 4 000 z 350, které jsem od té doby vložil, a měl jsem více než 40 000 výher, ale vložil jsem 16. dne a poté, co jsem vložil, jsem dosáhl 16 000
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď, Kahleecarol3. Jsem si jist, že chápete, že jsem tím chtěl naznačit, že pokud se někde náhodně objeví peníze, pravděpodobně pro to existuje dobré vysvětlení. Protože jste se jasně zmínili, že jste si všimli nových prostředků na svém účtu – zeptali jste se na to kasina, než jste začali hrát?
Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
