DomůStížnostiLotus Asia Casino - Výhry hráčů byly sníženy.

Lotus Asia Casino - Výhry hráčů byly sníženy.

Automaticky přeloženo:

Částka: 41 000 $

Lotus Asia Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 21.1.2023 | Stížnost je uzavřena : 9.2.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z USA hrál s bonusem uděleným kasinem. Její výhry z tohoto bonusu byly sníženy. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

dne 12. 1. jsem se přihlásil a měl jsem na účtu 350 Myslel jsem, že došlo k chybě a bylo to ode mě, když jsem hrál předchozí den, takže mi dali peníze z výhry nebo jsem si myslel, že jsem prostě neodehrál všechny své peníze to je to, co jsem předpokládal dobře, hrál jsem z 350, které byly na mém účtu, a dosáhl jsem z toho až 41 000.. peníze mi nevyplatí, protože říkají, že to byl bonus.. Nikdy jsem o ten bonus nežádal a Nikdy mi to nebylo nabídnuto a na mém prohlášení je napsáno „propadnutí operátora" Momentálně s nimi stále bojuji řekli, že dostanu jen 1000 dolarů.. Podám na ně žalobu Už jsem kontaktoval svého právníka a on bude být je kontaktovat.. vše, co chci, jsou moje výhry.. hanba jim.. a nechám celý svět, jací jsou lidé/podvodníci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá Kahleecarol3,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Jsem si jistý, že chápete, že peníze se na vašem účtu neobjevují jen jako mávnutím kouzelného proutku, a pokud si nejste jisti, odkud přišly, měli byste vždy kontaktovat zákaznickou podporu, než začnete hrát. Kontaktovali jste kasino, když jste si všimli, že na vašem účtu jsou prostředky, kterými jste si nebyli jisti?

Mohl byste sem prosím poslat snímek obrazovky vaší bonusové historie?

Objasnilo kasino, jaký bonus vám byl připsán?

Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bylo to z bonusu "něco bonanza" je to, co mi řekl zákaznický servis, ale řekl jsem jim, že jsem o bonus nežádal a nebyl jsem informován a řekli, že poslali e-mail, takže jsem hledal e-mail vysoko a nízko a nic od nich neříká nic o tom, že by můj účet byl připsán…. A když dojde k chybě ve hře nebo k závadám, finanční prostředky se magicky objeví, aby vás tam informovaly. Stalo se mi to, ale obvykle je u toho e-mail, že došlo k chybě a dlužíme vám, ale nedostal jsem žádné e-maily nebo cokoli o 350 přidaných na můj účet, i když je to bonus, který mi mají oznámit file říkají, že mi na účet přijde 4000, ale ještě jsem nedostal 4000

file Toto je „bonus", o kterém jsem nikdy nebyl informován. protože v tamních podmínkách máme být upozorněni a informováni o tom nebo nabídnuti, že to není právě dané.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Měl bych dodat, že jsem vyhrál pouze 4 000 z 350, které jsem od té doby vložil, a měl jsem více než 40 000 výher, ale vložil jsem 16. dne a poté, co jsem vložil, jsem dosáhl 16 000

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, Kahleecarol3. Jsem si jist, že chápete, že jsem tím chtěl naznačit, že pokud se někde náhodně objeví peníze, pravděpodobně pro to existuje dobré vysvětlení. Protože jste se jasně zmínili, že jste si všimli nových prostředků na svém účtu – zeptali jste se na to kasina, než jste začali hrát?

Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Kahleecarol3,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky