Hráč z Kuvajtu měl svou výši sázky omezenou kasinem. Po zvážení všech okolností jsme se rozhodli reklamaci zamítnout jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
Loft Casino - Hráč požaduje vrácení peněz za své vklady.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$8 000
Loft Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Chtěl bych požádat o zpět (refundaci) všechny své vklady z důvodu nespravedlivých a nezákonných sázkových limitů. Kasino mě donutilo nesázet více než 70$ celkem na zatočení na ruletách a na stole je jasně napsáno max. sázka 2000$. Zeptal jsem se jich, že řekli, že vaši žádost předáme technickému oddělení a nikdy neodpověděli.
Mnohokrát jsem se snažil odvolat, ale vždy jsem odmítl.
to je nezákonné a nespravedlivé a to znamená, že hráči pouze berou peníze a dávají si práci a odvolávají se. Vždy, když vás výhra v automatech vykopne ze hry a donutí vás hru restartovat, nebo když se vrátíte, řekne: „Ne, hra není k dispozici.
Potřebuji všechny své vklady zpět kvůli veškerému neférovému a nezákonnému jednání kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Alprince2001,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Dovolte mi prosím položit několik otázek, abych lépe porozuměl situaci. Mohl byste mi prosím poradit, jaké bylo odůvodnění kasina, když aktivovalo limit na vašem účtu? Rozumím tomu správně, že se sázka lišila od maximální sázky poskytnuté poskytovatelem hry ve hrách, kterých jste se chtěli zúčastnit?
Budu čekat na tvou odpověď,
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Jak odpověděli a řekli „předáme problém technickému oddělení" a po týdnech stejný problém a nikdo mě nekontaktoval ani problém nevyřešil.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Alprince2001,
Existoval problém od začátku, kdy jste začali hrát tuto konkrétní hru? Bylo někdy, že jste mohli vsadit plnou maximální sázku 2000 $ v této nebo jiné hře, kterou kasino nabízí?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ano, vždy jsem nemohl vsadit celkem více než 70 $, pokud vsadím celkem 72 $, mé sázky budou zamítnuty, jak je znázorněno na přiloženém obrázku výše. A také, jak jasně vidíte, říká to 1 $ až 2 000 $ max. Zeptal jsem se kasina, že řekli, že na mém účtu je nastaven limit. A všechny ostatní rulety to samé. Není pravda, co bylo uvedeno v tabulce o maximální sázce.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Alprince2001,
Uvědomte si prosím, že pokud v důsledku limitu, který kasino nastavilo nebo uplatňuje ve hře, nebyl váš zůstatek v kasinu ovlivněn, nemůžeme mnoho udělat.
Mým jediným doporučením by bylo pouze zkusit najít jinou hru v kasinu, kde se limit neuplatňuje, nebo zkusit stejnou hru v jiném kasinu. Pokud jsem informace přehlédl, dejte mi prosím vědět, jinak bude vaše stížnost zamítnuta.
Automaticky přeloženo:
