Hráč z Německa není spokojen s výběrem. Hráč potvrdil, že obdržel výběr, proto jsme stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Locowin Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 4 000 €
Locowin Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Zaplatil jsem 2 x 2 000 €.
Minulý týden, v úterý, jsem obdržel svůj první e-mail, platba zpracována. Ve středu 2. mail, platba zpracována. O týden později na účtu stále nebyly žádné peníze.
Jedinou možností bylo vyplatit prostřednictvím WireTransfer. V chatu se říká jen to, že by to mělo být nejpozději do středy a údajně je už vše vyplaceno. Ověření dokončeno a výplaty, jak jsem řekl, podle pošty a podle zaměstnanců chatu, vyplaceny a převedeny. Prostě stále žádné peníze na účtu 😕
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážená Kim-Svea,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Je zcela obvyklé, že výběr trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než bude plně zpracován. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost. Pokud do té doby neobdržíte svou výhru, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci. Děkuji za pochopení,
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Úžasné zprávy, Kim-Svea. Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
