Nejprve vám musím poděkovat, že jste hráčům umožnili platformu pro vyjádření takových záležitostí. Nejsem z těch, kdo hází vinu na to, protože všichni děláme chyby. Což je důvod, proč jsem nakloněn vyjádřit formální stížnost na kasino Lincoln. Po výhře 10 000 $ jsem odeslal všechny své formuláře a dokumenty a vše proběhlo v pořádku. Pro výběry bitcoinů byl stanoven limit 5 000 $ týdně pro výběry bitcoinů, čemuž jsem rozuměl a po obdržení svých prvních 2 500 $ jsem odeslal další, jen abych zjistil, že povolují pouze 2 500 $ týdně na výběry bitcoinů, což v bankovnictví nebylo uvedeno. I když jsem byl zmaten, pokračoval jsem a čekal, až podám další výběr. Mezitím jsem vyhrál až 24 000 a rozhodl jsem se s tím chvíli hrát. Když jsem se dostal na 12 500 $, odeslal jsem poslední tři výběry, takže celkem pět výběrů. Pokusil jsem se vložit prostředky, abych mohl pokračovat ve hře, ale nedalo mi to, neměl jsem jinou možnost, než dvakrát znovu vložit 50 $ na svůj účet, abych mohl pokračovat ve hře z mého výběru. Bylo tam oznámení, že nemůžete vložit více prostředků, když máte aktivní výběr, takže jsem vyhověl. Poté, co byl můj druhý výběr úspěšně vyplacen, pokračoval jsem a provedl tři následné výběry, když jsem je zkontroloval, všechny tři řekly, že byly znovu vloženy, což nebyly, měl jsem zůstatek nula, takže když jsem se na ně zeptal, bylo mi oznámeno, že nedodržel pokyny pro bonusy atd., když jsem se zeptal na podporu a požádal jsem o transakční historii mých bonusů, bylo mi řečeno, že nemám žádnou historii transakcí, kterou bych měl mít k dispozici. V podstatě mi řekli, že to tak je a oni neměli žádný důkaz a já jsem nemohl nic namítat. Vložil jsem další peníze a pár dní jsem o tom přemýšlel a znovu jsem uvedl otázku, abych znovu podpořil, co se stalo s mými penězi. Najednou byli schopni mít transakční historii bonusů, nezacházeli do podrobností o tom, jaké bonusy byly aktivní, když jsem vyhrál dvakrát, jeden 10 000 a druhý 8 000 ish, ale měli tam tuto historii a já jsem se mýlil a Nedostával jsem žádné peníze a to je vše. Dostanu e-mail ohledně jejich rozhodnutí, jak řekl Jayden. Nedostal jsem žádné e-maily Nedostal jsem žádné oznámení o žádných transakcích. Musel jsem s tím rozhodnutím prostě žít. V tu chvíli jsem očividně dal velmi jasně najevo, že budu sledovat každý detail všech bonusů, včetně kontaktování podpory, aby si to vyjasnil, než se pokusím získat nějaké další bonusy. Bonusem byly zejména zatočení zdarma a 100% zápas. Když jsem se obrátil na podporu, Kyle uvedl, že žádný takový bonus neexistuje, že neexistuje, nabídl jsem jim, že jim ukážu screenshot bonusu a chtěl jsem znát podmínky. Dostal jsem dvě nebo tři různá procenta pro sázkové požadavky nad 100 %. Musel jsem znovu dobře specifikovat, co když to byla 100% shoda dobře, nakonec mě informoval o požadavcích na 20% sázení. Když jsem se vrátil k získání bonusu, byl jsem odhlášen, pokusil jsem se přihlásit a nepodařilo se mi to, takže jsem musel znovu kontaktovat podporu, podpora mi znovu řekla, že bonus neexistuje, a pokud jsem o bonus požádal, musel složit určitou částku, která není uvedena. V zásadě lidé, kteří pracují pro podporu, nevědí, o jaké propagační akce se jedná, a rychle se rozhodnou, že jsem udělal chybu ohledně propagačních akcí a bonusů, které nabízejí, v naději, že nebudu zpochybňovat předpisy. Upřímně se domnívám, že tomu tak je, pokud jde o výběry, které mi byly odebrány, abych byl přesný, poté, co provedli částečné výběry a nesplnili jejich vlastní týdenní standardy, a když se na takové standardy zeptám, moje peníze najednou dostanou převzato zpět, znovu vloženo, ale nebylo to tam na mém účtu atd. Jen těžko uvěřím, že by vydali část mých peněz, které jsem vyhrál, kdybych se neřídil pokyny. Měla to být první věc, kterou zkontrolovali, místo toho, aby čekali, až podám po sobě jdoucí žádost o výběr, protože v jejich vlastním e-mailu mi poslali, pokud mi dluží více peněz, dostanu je. Mám mnoho screenshotů podporujících vše, co mi tato platforma nedovolí nahrát všechny, takže nahraji to, co považuji za nejdůležitější, ale mám jich víc, opravdu bych ocenil, kdyby se mi někdo vrátil, což je spousta peněz pro mě a miluji hraní v kasinu. Následně jsem byl velmi srdečný a profesionální, včetně vkladu dalších finančních prostředků v naději, že můj účet nebude uzavřen, takže mohu mít komunikační linku Četl jsem mnoho účtů kasin, jak uzavírají účty lidí, kteří si stěžují, protože nedostávají výhry, které jim náleží.
