Hráčka z USA si nemůže vybrat své bonusové výhry. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Vyhrál jsem 100 $, hrál jsem skrz hru a toto kasino mi odmítá dovolit vybrat peníze.
Milá špinavá blondýno,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Byl byste tak laskav a popsal svůj problém podrobněji? Čeká na váš výběr příliš dlouho? Nebo o výběr nemůžete požádat vůbec?
Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina