Hráč se snažil vybrat své výhry kvůli probíhajícímu ověřování. Kontaktovali jsme kasino a obdrželi odpověď, kde vysvětlili, že hráč potřebuje provést ověřovací vklad poté, co hrál s bonusem za roztočení zdarma. Hráčka slíbila, že jednu udělá, a později nás informovala, že úspěšně obdržela své výhry, takže jsme stížnost uzavřeli jako vyřešenou.
Nejsem si 100 procent jistý datem žádosti o výběr. Zdá se však, že naposledy jsem hrál s kupónem zdarma 13. prosince. Hrál jsem něco z toho, co jsem vyhrál minulý měsíc. Ale o výplatu jsem žádal už od prosince. Hrál jsem jen proto, že jsem to vzdal. Ale pak jsem od nich dostal další email poté, co jsem pohrozil reklamací. Proto jsem nechal zůstatek 100,00. Posílal jsem své dokumenty znovu a znovu. Naposledy jsem je posílal v neděli. Můj účet stále není ověřen. Ujistil jsem se, že všechny dokumenty jsou ve formátu Jpeg, jak bylo požadováno. Založil jsem si účet na Coinbase, abych mohl přijímat výplatu bitcoinů.
Ahoj Somuchfaith,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Limitless Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Jediné, co vím, je, kdy se půjdu stáhnout. Neustále to říká. Nebyli jste ověřeni. Zřejmě nebylo nic schváleno. Zpočátku to byl problém s formátem. Opravil jsem to. Odešlete jej znovu minulý týden. Nic jsem od nich neslyšel. Můj poslední email od nich byl 23. ledna. Vše v pátek posílám znovu ve formátu JPEG, jak je požadováno. Můj problém je fakt, že. S tímto procesem jsem začal loni. Musel jsem jim neustále psát zprávy a e-maily. Abych vůbec dostal odpověď. Většinou nereagovali. Bylo to příliš dlouho. Chci jen své bitcoiny. Netrvá to tak dlouho. Ten ověřovací proces je na hovno. Když jsem se poprvé pokusil o ověření. Trvalo několik týdnů, než vůbec někdo zareagoval.
Děkuji Somuchfaith za všechny poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Natalii ( natalia.b@casino.guru ), která vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Konečně jsem od nich slyšel. Myslel jsem, že možná věděli o stížnosti. Lol. Nyní stačí provést vklad, abych mohl vybrat. Díky A Bunch za vaši pomoc!
Ahoj Somuchfaith,
Právě jsem zkontroloval váš případ. Už jste provedli zálohu? Chcete nechat tuto stížnost otevřenou, dokud neobdržíte své prostředky? 🙂
Všechno nejlepší,
Natálie
Ano, nechejte to prosím otevřené. Dnes udělám zálohu později. Budu vás průběžně informovat. Dík moc!
Dobré zprávy. Z mého zůstatku automaticky strhli zálohu 50,00 $. Právě jsem inkasoval. Dám vám vědět, až to dorazí na můj účet. Díky mockrát! Mohli to udělat pro začátek. Myslím, že doufali, že budu hrát svou rovnováhu. Lol
Mluvil jsem brzy. Předejte prosím tento případ svým lidem. Vzali mi 50,00 $ z mého zůstatku a nyní požadují zálohu. V žádném případě. Nechám tuto stížnost otevřenou, dokud nedostanu zpět svých 50,00 $. Myslel jsem, že to byl můj vklad.
Nyní říkají, že mám nárok pouze na 50,00 $. Mohu vložit pouze bitcoiny, pokud nevložím 50,00 $ Visa. To je v pořádku. Poučení. Nikdy nebudu hrát v kasinu, které přijímá pouze kryptoměny. Bylo to překvapení. Neměl jsem tušení. Odehraju těchto $50,00 dolů a půjdu dál. Děkuji mnohokrát za vaši pomoc. Můžete to uzavřít. Nestojí za to bojovat za pouhých 50,00 dolarů. Mám účet na Coinbase, ale nebudu nic vkládat. Vyhrávám hodně online. Takže ani nestojí za můj čas. Jakmile jsem zahrál o 50,00 $ dolů. Smažu svůj účet. Ještě jednou děkuji. Víte, kde jste s mou další stížností? 25,00 dolarů, které True Fortune nikdy nevrátila. Teď za to budu bojovat. Lhali a nikdy mi to neposlali zpět. Nebyly to vyhrané peníze.
Děkuji, Somuchfaith, za informace. Přesto se vám pokusíme pomoci tím, že se obrátíme na kasino, takže vám doporučuji být trpělivý a dát tomuto případu šanci na vyřešení.
Vážené kasino Limitless, rád bych vás pozval, abyste se připojili k této konverzaci a podíleli se na řešení problému hráče. Můžete se prosím podělit o více informací? Proč bylo z hráčského účtu odepsáno 50 $?
Těšíme se na vaši zprávu.
Pozdravy,
Natálie
Dobrý den Casino Guru,
Ahoj Somuchfaith,
Věříme, že jste všichni v pořádku.
Děkujeme, že jste se na nás obrátili, abychom probrali vaše obavy.
Ověřovací procedura v Limitless Casinu obvykle trvá 3 až 5 pracovních dnů po odeslání dokumentů, avšak na začátku roku se tato lhůta kvůli období prázdnin mírně prodloužila. Nicméně naše bankovní oddělení pracovalo pilně a reagovalo včas. Doufám, že s námi souhlasíte.
Mírné zpoždění bylo způsobeno tím, že originály dokumentů byly zaslány ve formátu, který naše Bankovní oddělení není schopno a povoleno otevřít. Jakmile však byly dokumenty odeslány ve správném formátu, ověření účtu bylo úspěšně dokončeno.
Vzhledem k tomu, že jste hráli s 50 otočeními zdarma RAID, po splnění sázkových požadavků a dokončení ověřovacího postupu máte nárok požádat o výběr 50,00 $ , protože to je maximální limit pro výběr tohoto bonusu. Přebytečné prostředky byly odstraněny týmem plateb, aby byl splněn limit pro výběr. Níže můžete vidět podmínky bonusu 50RAID .
https://limitlesscasino.com/terms?class=50raid
Podle Podmínek a podmínek Limitless Casino, protože nemáte na svém účtu žádné předchozí vklady, je pro výběr vašich výher vyžadován ověřovací vklad. Pokud provádíte vklad pomocí kryptoměny, ověřovací vklad může činit pouhých 10,00 $ . Pokud nemůžete provést vklad pomocí kryptoměny, naše kasino nabízí také možnost vkladu pomocí kreditní/debetní karty. Při vkladu kartou je minimální částka vkladu o něco vyšší a činí 30,00 $ .
Vaše výhry čekají na vašem účtu a ve chvíli, kdy provedete ověřovací vklad, budete moci dokončit svůj okamžitý výběr.
Děkuji za pochopení.
S přátelským pozdravem,
Neomezená správa kasina
Dík moc. Můj problém s nimi byl. Přes veškerou komunikaci. Nikdo nikdy nezmínil zálohu. Dokud nestihnu vyplatit peníze. Posílají vám informace po částech. Ani jsem nechápal, proč pořád říkali, že nemohou ověřit můj účet. Jejich problém během prázdnin není můj problém. Když kasina nejsou přímo vzhůru. mám problém. Zabýval jsem se jich dost, abych věděl, kdy je někdo transparentní a kdy ne. Nejsou tak transparentní, jak o sobě tvrdí. Když jdete vyplatit. Řeknou vám, abyste získali formulář pro vyplacení. Jakou formou? Pak chat nikdy nereaguje. Nikdo nereaguje. Na odpověď jsem čekal týdny. Stále čekám na odpověď na chatu. 🤣🤣🤣🤣🤣. Ještě jednou děkuji. Myslím, že pokud mě SXVegas může projít procesem výběru. Pak mi zaplaťte v bitcoinech. Mohou udělat totéž. Limitless potřebuje chat, který skutečně funguje. Tomu všemu se dalo předejít. Ještě jednou moc děkuji!
Vážené kasino Limitless, mnohokrát vám děkuji za vysvětlení.
Vážený Somuchfaith, dejte mi prosím vědět, zda se chystáte provést požadovaný ověřovací vklad, abyste si mohli vybrat své výhry.
Ano, koupím další bitcoiny a provedu vklad. Ještě jednou děkuji.....
Právě jsem vybral a obdržel své peníze. Děkuji mnohokrát. Je to vyřešeno.
Milý Somuchfaith,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Natálie
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
