Hráčka z Nového Zélandu vyhrála značné množství výher, které však nebyly připsány na její účet v kasinu. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Ahoj, hrál jsem tam hru Jelly Reels hold and win Xmas edition Vsadil jsem 60 $ novozélandských dolarů a vyhrál jsem něco málo přes 200 000 $ a nepřidalo se mi to na účet, takže jsem si myslel, že by to mohlo být brzy, pak asi 5 až 10 minut později Vyhrál jsem něco málo přes 100 000 $ a to se mi nepřidalo na účet, pokusili se říct, že jsem možná hrál v demo režimu, ale sledoval jsem svůj zůstatek na svém účtu, protože už mám na účtu 84 000 $ a nemám Nechci jít pod určitou částku. Také vám pošlu svůj rozhovor, který jsem tam měl.
(support@levelupcasino.com
Vážený raeraepope9,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Chtěl bych vás však informovat, že nemůžeme vést případ pouze na základě toho, co popisujete.
Můžete mi prosím poradit, zda byly tyto výhry zaznamenány ve vaší herní historii? Nemáte náhodou nějaké snímky obrazovky nebo videozáznamy potvrzující, že jste tyto výhry nasbírali?
Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.
Budu se těšit na vaši odpověď.
S pozdravem,
Kristina