DomůStížnostiLevelUp Casino - Výhry hráče nebyly připsány.

LevelUp Casino - Výhry hráče nebyly připsány.

Automaticky přeloženo:

Částka: NZ$200 000

LevelUp Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 19.12.2022 | Stížnost je uzavřena : 2.1.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráčka z Nového Zélandu vyhrála značné množství výher, které však nebyly připsány na její účet v kasinu. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj, hrál jsem tam hru Jelly Reels hold and win Xmas edition Vsadil jsem 60 $ novozélandských dolarů a vyhrál jsem něco málo přes 200 000 $ a nepřidalo se mi to na účet, takže jsem si myslel, že by to mohlo být brzy, pak asi 5 až 10 minut později Vyhrál jsem něco málo přes 100 000 $ a to se mi nepřidalo na účet, pokusili se říct, že jsem možná hrál v demo režimu, ale sledoval jsem svůj zůstatek na svém účtu, protože už mám na účtu 84 000 $ a nemám Nechci jít pod určitou částku. Také vám pošlu svůj rozhovor, který jsem tam měl.

(support@levelupcasino.com

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený raeraepope9,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Chtěl bych vás však informovat, že nemůžeme vést případ pouze na základě toho, co popisujete.

Můžete mi prosím poradit, zda byly tyto výhry zaznamenány ve vaší herní historii? Nemáte náhodou nějaké snímky obrazovky nebo videozáznamy potvrzující, že jste tyto výhry nasbírali?

Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.

Budu se těšit na vaši odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená raeraepope9,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky