Hráč ze Spojených států požádal o výběr. Trvalo to déle než obvykle, ale získal svou výhru.
Automaticky přeloženo:
Las Atlantis Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 $
Las Atlantis Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vyhrál jsem nějaké peníze a před 5 dny jsem vyplnil dokumenty o výběru.
Nic jsem neslyšel a snažil jsem se je každý den kontaktovat.
Vyzkoušel jsem jejich online chat, který také zavřeli.
Poslali mi e-mailem s tím, že tam mám peníze, měl bych je hrát a zkusit vyhrát jackpot.
Dokonce jsem poslal e-mail zpět tento e-mail a žádná odpověď.
Poslal jsem e-mail na jejich stránky, e-mail zákaznického servisu a e-mail chatu.
Odpověď je nulová. Inzerují a na všech recenzích kasin je uvedeno, že jsou pro ně k dispozici 24/7. 5 dní a nic plus jejich chat není ukončen.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Danieli,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Rozumím tomu správně, že to byla vaše první žádost o výběr v tomto kasinu? Můžete prosím potvrdit, že váš účet byl v minulosti plně ověřen?
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, opravdu věřím, že je jen otázkou času, než jej obdržíte. Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Poslal jsem dokumenty k ověření, abych mohl odstoupit. Nic jsem neslyšel a po mnoha pokusech nemohu dostat odpověď.
Zkoušel jsem tam online chat, který je vypnutý.
Zákaznický servis 24/7 je vtip.
Netuším, co se děje, a nikdo nereaguje.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát, Danieli, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Daniel,
Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval kasino Las Atlantis. Můžete upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Konečně jsem dnes ráno obdržel odpověď, že bude schválení otázkou několika hodin.
Uvidíme, jak bude výběr probíhat po schválení.
Bez ohledu na to, že se necítím dobře v kasinu, které inzeruje zákaznický servis 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, nemohu dostat odpověď nebo odpověď po dobu 6 dnů. Velmi si vážím pomoci z tohoto fóra.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Daniel,
Zkontroloval jsem váš herní účet u zástupce kasina a byl jsem informován, že směrovací údaje potřebné pro převod platby ještě nebyly odeslány. Alternativně můžete zadat svou BTC adresu prostřednictvím e-mailu a vaše platba vám bude zaslána rychleji.
Odpovězte na dotaz zaslaný zástupcem kasina, abyste mohli dokončit ověření vašeho účtu, aby kasino mohlo pokračovat v platbě co nejdříve.
Pokud máte nějaké dotazy, dejte mi prosím vědět.
Pozdravy,
Tým kasina Las Atlantis
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Byli se mnou v kontaktu a vše je v pořádku. Teď budu moci odstoupit. Chci poděkovat casinoguru za jejich čas a pomoc.
Je to velmi ceněné.
Dan
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Danieli,
mohu tento případ považovat za vyřešený?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Včera v noci jsem zadal svou adresu, když o ni požádali. Od dnešního rána se stále nemůžu stáhnout. Podívejte se, co se stane, když se dnes večer vrátím domů.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Danieli,
Po kontrole vašeho herního účtu u zástupce kasina jsem byl informován, že všechny potřebné informace jsou uloženy. Herní účet byl povolen pro další požadavek na výplatu a bude zpracován podle časového rámce uvedeného v podmínkách.
Pozdravy,
Tým kasina Las Atlantis
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Danieli,
dejte mi prosím vědět o vašem pokroku.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Jsem schopen vybrat a kasino se ohnulo dozadu, aby se ubytovalo.
Problém je vyřešen. Děkuji vám všem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Danieli,
Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní jej v našem systému označíme jako „vyřešený". Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se už s takovým problémem nestretnete.
S pozdravem,
Viliam Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock