Hráč z USA poskytl několik dokumentů a nyní čeká, až kasino ověří jeho účet. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Las Atlantis Casino - Hráč se snaží dokončit KYC.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 574 $
Las Atlantis Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.9
Kasino Las Atlantis Casino má index bezpečnosti 8,9, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Chtěl jsem se ujistit, že kasino je v bavlnce, moje ověření a jestli je ještě něco, co mohu poslat, a ujistit se, že to dostanou a dostanu své peníze, poslal jsem do své bitcoinové peněženky dvě karty, které jsem použil pro vkládání před fotkou a ID a zadní obrázek ID vpředu a vzadu, když držím ID vedle mého obličeje, je ještě něco, co mohu udělat, abych se ujistil, že jsem schválen a nebudu muset čekat na schválení déle než několik dní
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Charlesi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Každé kasino je jedinečné a vyžaduje od hráče různé dokumenty.
Bohužel pro toto kasino nepracuji, proto vám nemohu přesně říci, jaké dokumenty jsou vyžadovány. Zkontroloval jsem však podmínky a našel jsem toto:
"3. Abychom našemu fakturačnímu oddělení poskytli všechna nezbytná data, požadujeme ověření identity zákazníka před distribucí výher. Během tohoto postupu by měl zákazník poskytnout následující dokumenty na adresu validation@lasatlantis.com :
Doklad totožnosti (řidičský průkaz, občanský průkaz, pas).
Obě strany kreditních/debetních karet použitých pro vklad. Potřebujeme pouze prvních 6 a 4 poslední číslice čísla kreditní karty. CVV a mezičíslí čísla karty lze skrýt.
Doklad o adrese (účet za služby, lékařský nebo dodací list nebo jakýkoli oficiální dokument s celým jménem, adresou a datem, pokud byl vystaven během posledních 2 měsíců).
Ověření účtu (obsahující ověření kreditní karty a ověření bankovnictví)"
Navrhoval bych kontaktovat kasino a zjistit, jaké dokumenty přesně jsou vyžadovány, a poskytnout je v nejlepší možné kvalitě a co nejdříve. Pokud jsou všechny údaje správné, nemělo by existovat důvod, aby kasino odmítalo ověřit váš účet nebo zdržovalo proces.
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Charlesi,
Časovač prodlužujeme o 10 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Charlesi,
Děkujeme vám za vaši reakci.
Vezměte prosím na vědomí, že ověření KYC vašeho účtu je jednorázový požadovaný postup, který zaručuje, že vaše prostředky budou přijaty včas a bez vracení zpět. Schválení účtu pro výplaty obvykle trvá několik pracovních dní, i když v případě chybějících dokumentů to může trvat déle. V této záležitosti jsem kontaktoval zástupce kasina a byl jsem informován, že váš účet již byl schválen.
Pokud máte nějaké dotazy, dejte mi prosím vědět.
Pozdravy,
Tým kasina Las Atlantis
Automaticky přeloženo:
