Hráč z Dánska požádal o několik výběrů. Bohužel se zdá, že platby jsou opožděné. Tuto stížnost jsme odmítli, protože finanční prostředky byly staženy dříve, než jsme mohli zasáhnout.
Automaticky přeloženo:
Kosmonaut Casino - Výběry hráčů byly zpožděny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 30 000 kr.
Kosmonaut Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Několikrát jsem požádal o získání peněz, které jsou výběrem, a řekli, že je poslali, ale nedostali vůbec nic, žádají o RNN, což moje banka nedostane, také jsem vložil 200 eur a poté 400 eur na jejich účet systém a nebylo o co hrát, i když se peníze stahují z účtu velké podvodné kasino! Drž se od toho daleko.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený nicolaj666,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Chápu správně, že vaše platby stále čekají na zpracování, aniž by byly zpracovány? Mohl byste prosím upřesnit, před kolika dny byly vaše výběry požadovány? Byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen?
Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zvláště pokud se jedná o váš první výběr. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a byly vaše výběry schváleny, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy je obdržíte.
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Předtím jsem si to nechal schválit a nechal udělat znovu, už od 1. března čekám na 1000 eur
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
Všem radím, aby nehráli na svých strojích a už vůbec ne nad 1 euro je to jen jeden způsob, jde to rovnou do kapsy mám odinstalované a už tam nikdy nebudu hrát je to pro mě nikdy jsem se necítil tak podvedený a špatně zpracovaný a podpora není nijak zvlášť užitečná.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Je mi líto, že to nedopadlo dobře, nicolaj666. Chápu to správně, že jste hráli a prohráli jste všechny své výhry? Přejete si uzavřít tuto stížnost?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená nicolaj666,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Lidé prostě potřebují vidět, že je to podvod a vy nevyhrajete, špatný člověk prohrál na jejich straně příliš mnoho peněz, je nepravděpodobné, že vyhraje, a pokud vyhrajete, nebude se to ani blížit částce, kterou vsadíte.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jiným kasinem. Vzhledem k tomu, že jste odehráli své výhry a odinstalovali aplikaci kasina, nyní tuto stížnost zamítnu. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
