Hráč z Dánska požádal o několik výběrů. Bohužel se zdá, že platby jsou opožděné. Tuto stížnost jsme odmítli, protože finanční prostředky byly staženy dříve, než jsme mohli zasáhnout.
The player from Denmark has requested several withdrawals. Unfortunately, the payments seem to be delayed. We rejected this complaint as the funds have been played down before we could intervene.
Hráč z Dánska požádal o několik výběrů. Bohužel se zdá, že platby jsou opožděné. Tuto stížnost jsme odmítli, protože finanční prostředky byly staženy dříve, než jsme mohli zasáhnout.
Několikrát jsem požádal o získání peněz, které jsou výběrem, a řekli, že je poslali, ale nedostali vůbec nic, žádají o RNN, což moje banka nedostane, také jsem vložil 200 eur a poté 400 eur na jejich účet systém a nebylo o co hrát, i když se peníze stahují z účtu velké podvodné kasino! Drž se od toho daleko.
Have asked several times to get money that is withdrawal and they say they have sent it, but have not received anything at all, they ask for an RNN which is not something my bank gets, I also deposited 200 eur and then 400 eur in their system and there was nothing to play for even though the money is withdrawn from one's account a big cheating casino! Stay far away from it.
Har bedt om flere gange at få penge som er withdrawal og de siger de har sendt dem, men har intet modtaget overhovedet, de beder om en RNN som ikke er noget min bank får, jeg har også lagt 200 eur ind og så 400 eur ind i deres system og der var intet at spille for selvom pengene er trukket fra ens konto et stort fusker casino ! Hold jer langt væk fra det.
Vážený nicolaj666,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Chápu správně, že vaše platby stále čekají na zpracování, aniž by byly zpracovány? Mohl byste prosím upřesnit, před kolika dny byly vaše výběry požadovány? Byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen?
Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zvláště pokud se jedná o váš první výběr. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a byly vaše výběry schváleny, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy je obdržíte.
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Dear nicolaj666,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that your payments are still pending inside the account without being processed? Could you please specify how many days ago were your withdrawals requested? Was your account successfully verified in the past?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawals approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive them.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Předtím jsem si to nechal schválit a nechal udělat znovu, už od 1. března čekám na 1000 eur
I had it approved before and had it done again, it has been since March 1 that I have been waiting for 1000 eur
Jeg havde fået det godkendt før og fik det lavet igen, det er siden d 1 marts jeg har gået og ventet på 1000 eur
Všem radím, aby nehráli na svých strojích a už vůbec ne nad 1 euro je to jen jeden způsob, jde to rovnou do kapsy mám odinstalované a už tam nikdy nebudu hrát je to pro mě nikdy jsem se necítil tak podvedený a špatně zpracovaný a podpora není nijak zvlášť užitečná.
I advise everyone not to play on their machines and not at all over 1 euro it's only one way it goes straight into their pocket I have uninstalled and will never play there again it's over for me I've never felt so cheated and bad processed and support are not particularly helpful.
Jeg anbefaler alle ikke at spille på deres automater og slet ikke over 1 eur det er kun en vej det går direkte ned i deres lomme jeg har afinstalleret og skal aldrig spille derinde igen det er slut for mit vedkommende har aldrig følt mig så snydt og dårlig behandlet og support er ikke særlige behjælpelige.
Je mi líto, že to nedopadlo dobře, nicolaj666. Chápu to správně, že jste hráli a prohráli jste všechny své výhry? Přejete si uzavřít tuto stížnost?
I'm sorry to hear that it didn't end up well, nicolaj666. Do I understand correctly that you played and lost all your winnings? Do you wish to close this complaint?
Dear nicolaj666,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Lidé prostě potřebují vidět, že je to podvod a vy nevyhrajete, špatný člověk prohrál na jejich straně příliš mnoho peněz, je nepravděpodobné, že vyhraje, a pokud vyhrajete, nebude se to ani blížit částce, kterou vsadíte.
People just need to see it's a scam and you don't win, a bad person has lost too much money on their side, it's unlikely to win and if you do win, it's nowhere near the amount you bet.
Folk skal bare se det er fup og man ikke vinder en skidt har mistet alt for mange penge på deres side det er usandsynligt at vinde og hvis du vinder er det slet ikke i nærheden af de beløb du satser.
Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jiným kasinem. Vzhledem k tomu, že jste odehráli své výhry a odinstalovali aplikaci kasina, nyní tuto stížnost zamítnu. Děkuji za pochopení.
I wish I could be of more help. I’m sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. Since you played down your winnings and uninstalled the casino application, I will now reject this complaint. Thank you for your understanding.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.