The player from the US had requested a withdrawal one month ago, but the casino did not provide updates or communicate about the withdrawal timeline. The player was also refused information due to their status as a non-depositor. The accepted withdrawal of $100 (reduced to $70 due to fees) remained unprocessed due to apparent delays. The issue was resolved after repeated follow-ups and resubmission of payout details, with the player confirming his funds had arrived. We facilitated communication between the player and the casino, ensuring all required documentation was submitted and the withdrawal was processed.
Hráč z USA požádal o výběr před měsícem, ale kasino neposkytlo aktualizace ani nekomunikovalo o časové ose výběru. Hráč byl také odmítnut informace kvůli jejich postavení jako nevkladatel. Přijatý výběr ve výši 100 USD (snížený na 70 USD kvůli poplatkům) zůstal nezpracovaný kvůli zjevným zpožděním. Problém byl vyřešen po opakovaných následných kontrolách a opětovném odeslání podrobností o výplatě, přičemž hráč potvrdil, že jeho prostředky dorazily. Usnadnili jsme komunikaci mezi hráčem a kasinem, zajistili jsme předložení všech požadovaných dokumentů a zpracování výběru.
Automaticky přeloženo:
