Hráč z USA tvrdí, že počítadlo příspěvků na sázení nefunguje správně. Hráč později splnil sázkové požadavky a úspěšně vybral své výhry, proto jsme stížnost uzavřeli jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Kats Casino - Hráč má technické potíže.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Kats Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Právě teď hraju v Katscasinu a jejich počítadlo přehrání připisuje pouze 0,40 za každý dolar, který jsem vsadil. Mám několik screenshotů, které to dokazují. Zákaznická podpora to postoupila mému account managerovi, který mi zavolal a řekl mi, že postup funguje dobře. Nedíval bych se na můj důkaz, jen mě to odrovnalo. Požádal jsem o nadřízeného Ptal jsem se, jak podat stížnost, a chaty se mi zavírají. Zde je snímek obrazovky. První, když mám 537 a můžete vidět moji hru. Druhý je poté, co jsem vsadil 2,00 na Achilles slot (automaty přispívají 100 %), můj zůstatek se snížil o 2,00, na které jsem vsadil, ale moje odehrání kleslo pouze o 0,80
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený bjacob1642,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Chápu to správně, že tomu tak v minulosti nebylo? Nebo to byl první bonus, se kterým jste hráli? Můžete prosím upřesnit, jaký bonus jste aktivovali? Pokud je to možné, pošlete sem snímek obrazovky nebo odkaz na bonusovou nabídku, kterou jste uplatnili.
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Potřeboval jsem tedy stejně hrát, i když průběžné hodnocení počítalo pouze 0,40 za každou 1,00 a nakonec jsem vyhrál maximální cashout! Tak jak je to s ironií. V minulosti to fungovalo, přišel jsem na to, že to byl jen ten honus kód
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď, bjacob1642. Omlouvám se, ale nejsem si jistý, jestli rozumím vaší poslední zprávě. Podařilo se vám splnit sázkové požadavky a vybrat si své výhry?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ano, i když byl rozbitý a počítal pouze 0,40 za každý vsazený dolar, podařilo se mi ho dokončit a momentálně čekám na výpověď, o kterou jsem požádal 30. května
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Chápu. Tuto stížnost ponecháme otevřenou, dokud nepotvrdíte, že váš výběr byl úspěšný. Prosím, informujte mě o dalším vývoji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Právě dnes jsem dostal odstoupení. Zkombinovali to s odstoupením, které jsem měl z newfunkclubu. Ale v každém případě po tom všem, co jsem to dostal, děkuji!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený bjacob1642,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
