Hráč Illinois čeká na výběr méně než dva týdny. Bohužel svou výhru ještě neobdržel.
Dobrý den, požádal jsem o výběr ze stránky 29. ledna na stránce, která ukazuje, že výplaty BTC by měly být vyplaceny do 5 dnů, již jsem byl ověřen KYC z předchozího výběru, byl delší než daný časový rámec a když jsem e-mail bankovnímu oddělení nebo hostiteli mého účtu Nedostávám odpověď. Dříve jsem měl z tohoto webu odstoupení, ale moje odstoupení nebylo schváleno a zpracováno, dokud jsem problém nezveřejnil na tomto webu. Jen se snažím získat pomoc a nechat zpracovat tento výběr.
Dobrý den, děkuji za pomoc, ale ne, ještě jsem nedostal odvolávku. Zkoušel jsem mluvit s hostitelem svého účtu vip i se zákaznickým servisem a vždy říkají, že stačí počkat
Děkuji za odpověď, Jmarkus44. Kdy jste provedli poslední úspěšný výběr a použili jste v minulosti stejnou platební metodu?
Můžete nám prosím sdělit aktuální stav vaší žádosti o výběr? Je ve vašem kasinovém účtu označen jako nevyřízený nebo zpracovaný? Pokud je to možné, zveřejněte zde v tomto vlákně snímek obrazovky s vaší historií výběrů.
Také jste se pokusili kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Přepošlete prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Můj poslední výběr byl proveden v prosinci loňského roku a pro svůj výběr jsem použil stejnou metodu bitcoinů, přičemž zpracování výběru trvalo 2 týdny, ale také jsem musel dokončit KYC, na stránce se ukazuje, že můj výběr byl schválen a prochází kontrolou, ale také to říká, že poslední aktualizace byla 30. 1., takže od aktualizace uplynuly více než dva týdny. Veškerou komunikaci také pošlu emailem.
Velice vám děkuji, Jmarkus44, za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegyni Dominikě ( dominika.l@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Dobrý den, Jmarkus44,
Je nám líto, že se váš výběr zpozdil. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit.
Nyní bych rád pozval zástupce kasina Kats, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.
Vážení Kats Casino , můžete prosím uvést důvod, proč hráč neobdržel výběr a kdy může očekávat platbu?
Předem děkuji za poskytnutí informací.
S přátelským pozdravem,
Dominika
Casino.Guru
Obdržel jsem oznámení z kasina, obdržel jsem výběr ve výši 540 $, což je o 2 500 $ méně než schválená částka, a VIP hostitel mi řekl, že příští týden v pátek dostanu dalších 500 $. Jako hráč to vypadá směšně, protože nemůžu získat celou částku najednou. Nedoporučuji toto kasino a radím všem hráčům, aby se drželi stranou, protože to vypadá spíše jako podvod než legitimní kasino a fungovalo to strašně
Vážení Kats Casino , existuje nějaký konkrétní důvod, proč je hráči vypláceno pouze 500 USD za týden?
Jen jsem chtěl aktualizovat. Dne 16. února jsem obdržel platbu ve výši 540 USD a každý týden mi bylo sděleno, že obdržím platbu ve výši 500 USD, jak bylo uvedeno na snímcích výše, další platba měla být 23. února. Tuto platbu jsem neobdržel. Jen jsem chtěl aktualizovat Toto kasino nikomu nedoporučuji, protože je to hrozná služba výběru
Další díl hráčů bude odeslán co nejdříve. U třetí strany zpracovatelské společnosti došlo ke zpoždění. Omlouváme se za nepříjemnosti
Výše uvedená zpráva z kasina byla zjevně lež, protože jsem stále nic nedostal.
Vážené kasino Kats , můžete nám prosím poskytnout aktuální informace o výběru hráče a důvodu, proč je hráči vypláceno pouze 500 USD za týden?
Ahoj Dominiko,
Další část hráčů bude odeslána do 5 pracovních dnů. Omlouváme se za nepříjemnosti.
Děkuji za informace.
Vážený Jmarkus44, mohl byste prosím potvrdit, až obdržíte platbu?
Doposud od tohoto výběru jsem obdržel 1040 $ z požadovaných 3000 $ a nyní to jsou téměř dva měsíce, několikrát jsem se zeptal kasina, proč dostávám výplatu ve splátkách, a také jsem požádal o skutečný rozvrh plateb, ale obdržel jsem vůbec žádné odpovědi.
Vážení Kats Casino , můžete prosím uvést důvod, proč je hráč vyplácen ve splátkách?
Dobrý den, v příloze kasina jsou uvedeny dva různé snímky obrazovky od zástupců kasina, které zajišťují, že do konce včerejšího dne dostanu aktualizaci, což jsem neobdržel. Toto kasino přímo lže svým zákazníkům a stále jsem neobdržel žádné další platby nebo aktualizace
Dobrý den Dominiko,
Rádi bychom vás informovali, že platební společnost třetí strany, přes kterou tyto platby posíláme, přiškrtila účet některých našich hráčů. Omlouváme se za nepříjemnosti a pokusíme se vyplatit celou platbu rychleji, než bylo dohodnuto.
Pozdravy,
Katscasino
Děkuji za informace.
Vážený Jmarkus44 , mohl byste prosím potvrdit, až obdržíte platbu?
Dobrý den, stále jsem neobdržel žádné doplatky. Mnohokrát jsem žádal o aktualizace z webu a bylo mi slíbeno, že dostanu zaplaceno do 24. března, ale nic jsem neobdržel
V příloze jsou snímky obrazovky od zástupce, že kasino nemá přístup k bankovnictví. Takže nemám tušení, kam jdou peníze na tento web a chtěl jsem varovat ostatní hráče
Vážení Kats Casino , můžete prosím uvést důvod, proč hráč neobdržel výběr a kdy může očekávat platbu?
Dominika,
platební společnost třetí strany, přes kterou tyto platby posíláme, omezila účet některých našich hráčů. Omlouváme se za nepříjemnosti a pokusíme se vyplatit celou platbu rychleji, než bylo dohodnuto.
Vážený Jmarkus44 , máte prosím nějaké aktualizace týkající se stažení?
Stále jsem nedostal nic dalšího, co bylo od posledního chatování s kasinem
Vážený Jmarkus44, dovolte mi ještě jednou kontaktovat kasino, abychom záležitost prošetřili.
Vážení Kats Casino , můžete nám prosím poskytnout aktuální informace o stavu výběru hráče?
Dobrý den Dominiko,
Prostředky byly úspěšně převedeny do zvoleného výplatního režimu hráčem a s hráčem byl také sdílen platební hash.
Děkuji za informace.
Vážený Jmarkus44 , můžete prosím potvrdit, že jste obdrželi platbu?
Dobrý den, minulou neděli jsem obdržel platbu ve výši 500 USD, takže k dnešnímu dni mi stále dluží 1 500 USD ze schválené výplaty ve výši 3 040 USD. Od minulé neděle jsem z kasina neobdržel žádné platby ani žádné aktualizace
Vážený Jmarkus44 , máte prosím nějaké aktualizace týkající se zbytku částky? Obdrželi jste celou výplatu?
Nemám. Celkem jsem zatím obdržel 1540 $ z 3040 $, pro které jsem byl schválen. Tento snímek obrazovky je z doby, kdy jsem naposledy mluvil s hostitelem účtu na webu
Děkuji za informace.
Vážení Kats Casino , můžete prosím uvést důvod, proč hráč dosud neobdržel zbytek částky?
Ahoj,
Platební společnost třetí strany, přes kterou tyto platby posíláme, omezila účet některých našich hráčů. Omlouváme se za nepříjemnosti a pokusíme se vyplatit celou platbu rychleji, než bylo dohodnuto.
Dominiko, můžeme přestat reagovat na toto vlákno, protože je vyčerpávající a zjevně nikam nevede. Budu i nadále sledovat kasino, ale v tomto vláknu to není nic jiného než lži a nesmyslné, rád bych ohodnotil kasino Kats extrémně negativně a varoval všechny hráče, aby se kvůli těmto problémům s platbami drželi stranou.