Hráč z Indie nechal své výhry zmizet z účtu. Po kontaktování kasina jsme zjistili, že peníze zmizely během technické závady. Kasino vrátilo všechny výhry ztracené během technické závady, hráč však chtěl získat zpět všechny své ztracené peníze. Bohužel jsme tuto stížnost zamítli, protože neměl nárok na vrácení peněz ztracených během hry, které nebyly ovlivněny závadou.
Hraju hru a vyhrávám, ale pak také mé peníze vyříznuté z mého účtu
Vážený Tapane,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně. Získali jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Byly všechny výhry zabaveny z vašeho účtu nebo byly omezeny? Předem děkuji za odpověď. Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento případ co nejdříve.
S pozdravem,
Petronela
Další komentáře od hráče:
"Pane, byl jsem pochválen v kasinu Jungle King. 5 pak zkompilován 6krát, ale neodpověděl jsem Poté, co jsem dvakrát zaznamenal obrazovku hry a poslal důkaz videa, byla moje stížnost přijata. Poté, když jsem zeptal se na kompliment stížnosti na 7 dní, tým přišel prošetřit. ा ा Zazníte zvuk za 24 až 48 hodin Ale dnes jsem se nedostal dech, dostal jsem nesmrtelný, pak jsem byl poslední, připsal jsem mu na můj jediný účet Rs 32.16. Ale nedávám žádnou odpověď na to, co jsem udělal dříve. Nevím, kolik celkové částky bylo z mého účtu obdrženo, až dosud jsem hrál hru Balloon Machine v kasinu Jungle King, as stejně jako tato částka vyhrála, poté částku nashromáždila a poté k ní přidala výhru. Neměl jsem ponětí, kolik peněz jsem vydělal, chtěl jsem zkontrolovat celý účet, takže neexistuje žádná odpověď. Prosím, pomozte mi zkontrolovat můj účet Jungle Raja Casino Celkový účet a vrácení platby. Když jsem se dozvěděl, že můj účet získává extr platba, pak jsem hrál 2 hry v posledním a zaznamenal obrazovku. A také mám videozáznam hry Prosím, pomozte mi méně mé platby, vráťte celkovou částku, kterou jsem nahrál 1 video za poslední 14. června a pouze mi dal 32.16 rupií Jeho předchozí platba ještě není vrácena, prosím pomozte "
Vážený Tapane,
Je mi velmi líto, ale neodpověděli jste na žádnou z mých předchozích otázek. Zkontrolujte prosím mou první odpověď a zkuste pomoci. Všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat. Děkuji předem.
Jak poslat mé video s hraním her
Čtvrtek, 18. června 2020, 21:48 Podpora JungleRaja, < support@jungleraja.com > napsal:
Ahoj Tapan ***,
Děkujeme, že jste nás kontaktovali.
Upozorňujeme, že případ je stále předmětem vyšetřování.
Vážíme si vaší trpělivosti a spolupráce.
Pokud máte jakékoli další dotazy, neváhejte kontaktovat naši podporu chatu Live na adrese www.jungleraja.com
V St, 17. června 2020, 14:28 JungleRaja Support, < support@jungleraja.com > napsal:
Ahoj Tapan ***,
Tento případ je předmětem šetření, můžeme vás laskavě požádat, abyste si odpověď ověřili u nás do 48 hodin.
Žádáme vás, abyste svou zprávu napsali pouze v angličtině.
Pokud máte jakékoli další dotazy, neváhejte kontaktovat naši podporu chatu Live na adrese www.jungleraja.com
V sobotu 20. června 2020 v 15:07 JungleRaja Support, < support@jungleraja.com > napsal:
Ahoj Tapan Jain,
Vezměte prosím na vědomí, že další kola hry jsou stále vyšetřována.
Jakmile budou k dispozici nějaké aktualizace, dáme vám vědět.
Vážíme si vaší trpělivosti a spolupráce.
Pokud máte jakékoli další dotazy, neváhejte kontaktovat naši podporu chatu Live na adrese www.jungleraja.com
V neděli 14. června 2020 v 18:33 JungleRaja Support, < support@jungleraja.com > napsal:
Ahoj Tapan ***,
Děkujeme za poskytnutí potřebných informací.
Tento případ je předmětem šetření, můžeme vás laskavě požádat, abyste u nás zkontrolovali konečnou odpověď do 24–48 hodin.
Pokud máte jakékoli další dotazy, neváhejte kontaktovat naši podporu chatu Live na adrese www.jungleraja.com
V pondělí, 8. června 2020, 17:45 JungleRaja Support, < support@jungleraja.com > napsal:
Ahoj Tapan ***,
Upozorňujeme, že poskytnuté informace by měly být přesnější. Žádáme vás, abyste uvedli přesný čas kola, během kterého si myslíte, že vaše výhra nebyla připsána, a částku sázky, kterou jste podali.
Pokud máte jakékoli další dotazy, neváhejte kontaktovat naši podporu chatu Live na adrese www.jungleraja.com
Pane, vidíte, dostávám denní odpověď od Jungleraja. Prosím, pomozte mi, moje platba je na tomto webu snížena.
Velice vám děkuji Tapan za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Všechny příslušné dokumenty a videa můžete přeposlat na adresu nikolas.b@casino.guru .
Chtěl bych požádat Jungle Raja Casino, aby se v tomto případě připojilo, a vysvětli nám, jaký je problém s hráčským účtem / zůstatkem.
Ahoj,
Zastupuji JungleRaja Casino.
Vezměte prosím na vědomí, že jsme v systému prošetřovali několik herních kol a to zabere více času, než prošetřit jedno herní kolo. Vezměte prosím na vědomí, že za jedno herní kolo, které jsme prozkoumali, jsme již přidali výhry zákazníkovi.
Můžeme vás laskavě ujistit, že jsme dnes dokončili vyšetřování, a přidáme zbývající výhry, které chyběly, na zůstatek na účtu zákazníka JungleRaja a informujeme zákazníka prostřednictvím osobního e-mailu.
Nejlaskavější pozdravy,
Tým JungleRaja Casino
Malá částka, kterou Jungleraja Casino viděla v mé poslední stížnosti, kterou jsem poslal video týmu, přidala tyto peníze na můj účet. A to, co jsem udělal dříve, je mnohem více než 15 dní. Stále děláme vyšetřování A pane, kolik peněz zmizelo z mého účtu, nevím oprava, kterou jsem zapnul na obrazovce, když jsem to věděl
Pane, v minulosti jsem si stěžoval 6 až 7krát, ale neměl jsem pevně stanovenou dobu hry, datum výher. Částka Kasino Jungleeraja na mě neodpovědělo a dozvěděl jsem se, že teprve tehdy jsem měl pouze 2 videozáznamy poslední, ve kterém pouze dostanu svou běžnou částku. Také přidal pouze R 32,16 do Pouze poslední stížnosti. První stížnost je více než 15 dní, její odpověď je pouze 1krát. Tým se vyšetřuje Můj celkový účet není zkontrolován, pokud tak učiníte, pak budu vědět, že více peněz zmizelo.
Pokud peníze nezmizely z mého účtu, pak šťastný vítěz, který se ke mně připojil, běžel také na mém místě v 70. Mohl jsem také přijít první Ale tolik jsem ztratil kvůli webu Jungle King Casino, které stále nedostávám správná odpověď. Obával jsem se tím, že jsem zdůraznil svou mysl ještě více než 20 dní. Kdykoli mi napadne, že podvádím v kasinu Jungle King.
Vážený Tapane,
Omlouváme se za způsobené nepříjemnosti.
Vezměte prosím na vědomí, že víme, že v té době došlo k problému s touto konkrétní hrou na straně poskytovatele hry. A rádi bychom vás informovali, že vzhledem k tomu, že spokojenost zákazníka je pro nás vždy prioritou číslo jedna, tento problém pečlivě zkoumáme.
Ale protože bylo na vině více než několik kol, chtěli bychom se ujistit, že dáváme nejlepší vysvětlení každého kola a vyšetřovali jsme vše, co se týče této hry, celý den.
Protože bylo hodně herních kol, aby toto ověření mohlo trvat, zabere to trochu déle, než kdyby to bylo jen jedno kolo. Prosím, trochu trpělivější, abychom dostali přesné odpovědi a přesnou částku, kterou je třeba přidat k vašemu účtu JungleRaja kvůli těmto potížím ve hře. Vzhledem k tomu, že tento problém zabral tolik času na naše vyšetřování, včera jsme za tuto nepříjemnost přidali bonus 500 INR.
Můžeme vás laskavě ujistit, že JungleRaja má nejlepší zájem zákazníků a brzy přijdeme s přesnou odpovědí na problém.
Nejlaskavější pozdravy,
Tým JungleRaja Casino
Pane, zkompiloval jsem se poprvé, pak jsem měl 3000 / = rupií, než hra začala na mém účtu. Poté, co jsem vyhověl 5 až 7krát, ale neměl jsem žádný důkaz o pevném časovém termínu a o tom, kolik bylo sníženo. což můj vyhovující nepřijal, takže nekontroluji svůj celkový účet
Pokud nebyly peníze z mého účtu odečteny, mohl bych mít štěstí vítěze.
Nevím, kolik Total ztratil, ale vím, že je to ztráta Proto jsem řekl, že celková částka ztráty 1000000 / =, to není moje chyba. Pomozte mi tak mi dát název webu Jungle King Casino, který dává já moje právo Tito lidé někdy přidávají Rs 500 / - někdy přidávají Rs 32,16 / = Tímto způsobem mě znepokojujete, vím také, jak velká je moje úplná ztráta, a veřejnost by také měla vědět, že v době hraní Jungle King Casino hra, ujistěte se, že zaznamenat obrazovku Co se mi stalo, se nemusí stát nikomu jinému Ti, kteří hrají pocit ztráty z hraní, ale to není tento případ a naše další platby byly sníženy kvůli kasinu stránky.Publikace by měla také vědět toto kvůli tomu oni byli opatrní při hraní her v Jungle King Casino
Tento král džungle mě umlčí přidáním 500 / = a 32,16 / = rupií na můj účet u kasina, což mi dává lízátko jako malé dítě. Ale nebudu držet hubu, budu pronásledovat celý svůj život, budu se stále snažit zjistit, jak velkou ztrátu mám a jak se to stalo A budu dál lidem říkat, že tito lidé jsou opatrní, aby se jim to také mohlo stát
Vážený Tapane,
Vezměte prosím na vědomí, že pokud ve hře došlo k technické závadě, je to na poskytovateli hry, nikoli na kasinu. Prozatím se zdá, že se kasino snaží co nejlépe získat zpět své peníze z chyby, ale zabere to více času. Můžete mi potvrdit, že jste z kasina dostali nějaké peníze?
Pane, řekl jste, že je správné, není to chyba kasina, problém na webu je. Ale já nedostanu svou moc do 20 dnů, žádný hráč si nebude myslet, že moje peníze jsou odříznuty z kasina Souhlasím s kasinem ale moje peníze nejsou pryč pane, kvůli kterému se bojím hrát kdykoli Co budu dělat, když budou mé další peníze sníženy A kdykoli dostanete 1 odpověď, vyšetřujete později, znásobil své peníze a dělal dřívější vyšetřování. to se stane, co si každý hráč myslí
Také bych měl vědět, jak dlouho bude moje vyšetřování problému trvat. Měl by existovat limit pro ukončení jakéhokoli problému. Pokud někdo překročí tento limit, bude si člověk myslet, že kvůli kasinu ztratil peníze.
Vážení Tapan a Nick,
Chtěli bychom vás laskavě informovat, že naše šetření s koly v časovém rámci, který byl zmíněn zákazníkem, je nyní dokončeno. Omlouváme se za nepříjemnosti způsobené časem, který trval, ale museli jsme vše pečlivě zkontrolovat u poskytovatele.
Právě jsme přidali celkovou částku výher z herních kol, která chyběla kvůli problému s touto konkrétní hrou na straně poskytovatele hry. Můžeme ujistit, že vše bylo pozorně zkontrolováno.
Prosím, dejte nám vědět, pokud se objeví nějaké další otázky, tak bychom udělali vše, co je v našich silách, abychom jim pomohli.
S pozdravem,
Tým JungleRaja Casino
Kasino Jungle raja Řekli jste, že vaše vyšetřování bylo dokončeno. Ale nesouhlasím s vámi, protože jsem si na vaše stránky stěžoval 6 až 7krát na live chatu, ale nezaznamenal jsem čas na opravu a částku opravy, kvůli které jste nepřijali můj live chat Poté, co jsem ti poslal videozáznam, pak jsi přijal mou stížnost, takže peníze v mé předchozí stížnosti byly snědeny Když jsem poprvé dokončil, byl můj zůstatek mezi 2500 / = až 3000 / = před hrou start.A protože kvůli chybě na vašem webu je můj zůstatek kompletní A výherní částka také šla Takže zkontrolujete můj celkový účet tak daleko A mohl bych mít také Lucky Winnera v novém King Leader, tak jsem ztratil více, takže vrátím svou částku podle co je správné Váš web se v tom mýlil, kvůli kterému jsem ztratil více.
Kasino sira džungle krále nepřidává moji správnou částku Jedinou výherní částkou, kterou přidávám, je video, které jsem poslal. Také jsem ztratil skutečnou rovnováhu a tkanou částku. Stejně jako zůstatek 1000 a tkaní je 100 rupií, moje částka 1000–100 + 100 = 1 000 / = znamená, že jsem ztratil skutečný zůstatek spolu s výherní částkou. To je důvod, proč je moje částka větší, takže mi pomozte a přidejte mi správnou částku, kterou jsem ještě nezaznamenal, jeho stížnost. 2 500 až 3 000 rupií. Zůstatek se stal 0 / = rupií. Proto moje peníze dostávají více, než je skutečná částka a částka tkaní.
Mohl bych laskavě požádat kasino, aby nám poslalo nějaký důležitý důkaz o zůstatku hráče, než dojde k technické závadě a že výhry byly přidány na hráčův účet? Zašlete jej prosím na adresu nikolas.b@casino.guru.
Tuto odpověď odstranil Guru Admin
Tuto odpověď odstranil Guru Admin
Pane sire, požádejte o celkové informace o účtu s vámi, zkontrolujete a budete vědět, kolik jsem prohrál Kolik peněz bylo přidáno od začátku hry, kolik hraní hry Kolik bylo prohráno, kolik ztráty bylo realizováno, kolik byla skutečná rovnováha A díky nepořádku webu jsem mohl být šťastným vítězem turnaje New King v červnu v měsíci. Kdy můj celkový nárok Dej mi kasino Pomůžeš mi A než se veřejnost dozvěděla, před nahráváním džungle King Casino, mělo by být provedeno úplné nahrávání videa. Protože proto nemusí být tak nervózní jako já
Vážený Nikolasi,
Vezměte prosím na vědomí, že jsme zaslali důkaz na e-mail, který jste uvedli výše.
Proto prosím laskavě zkontrolujte a dejte nám vědět, pokud potřebujete něco jiného.
Děkuji předem.
S přátelským pozdravem,
Tým JungleRaja Casino
Vážený Tapane,
Poté, co od kasina obdrží příslušný důkaz, vaši stížnost nyní zamítáme. Na základě těchto důkazů byly všechny vaše výhry ztracené v důsledku technické závady plně vráceny zpět do zůstatku v kasinu. Nemáte nárok na vrácení peněz, pokud jste ztratili peníze během herního kola, které nebylo ovlivněno technickou závadou - byly jednoduše ztraceny v zákonných herních kolech.
Pokud narazíte na nějaké problémy, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, rádi vám pomůžeme.
S pozdravem,
Nick
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
