DomůStížnostiJet Casino - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.

Jet Casino - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.

Automaticky přeloženo:

Částka: 47 205 INR

Jet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 11.7.2023 | Stížnost je uzavřena : 16.8.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Indie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba dosud nebyla zpracována. Po shromáždění všech nezbytných informací a podrobností z kasina jsme dospěli k závěru, že existují rozumné důvody se domnívat, že se hráč zapojoval do podezřelé činnosti a že jeho účet v kasinu nebyl používán pro herní účely, nebo dokonce existují známky možného praní špinavých peněz. Kasino jednalo v souladu se svými podmínkami. Proto jsme se rozhodli tuto stížnost uzavřít jako neoprávněnou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Odeslal jsem žádost o výběr ze všeho nejdříve jsem vsadil na automatové hry, jak se říká, pak mi právě zrušili výběr, pak si ponechali zůstatek a obvinili mě, že jsem tam porušil pravidla, ale neudělal jsem to. Dostal jsem scammed 47000 inr bez jakéhokoli důvodu perfektní hratelnost 17x a ve slotových hrách to byly také moje těžce vydělané peníze, prosím pomozte mi je získat zpět

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená harshjain8078,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ne, neříkám, že si stěžuji na to, že jet kasino vzalo veškerý můj zůstatek poté, co jsem odmítl výběr, a můj kyc je ověřený video důkaz s id také vzhledem k tomu, že jsou podvodem, který mě scammed

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, roughjain8078. Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Specifikovalo kasino, které pravidlo jste porušili? Mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Ano, vsadil jsem 15x v živých hrách a 2x ve slotových hrách, i když mi nedovolili dát výběr a obvinili mě bezdůvodně. Můžete vidět v ss, že mě nejprve požádali o sázku 15 200 inr ve slotu poté, co dokončili, že mě znovu požádali, abych vsadil o 27 000 více, poté mě požádali o video selfie, pak jsem jim dal, pak mi prostě zrušili zůstatek

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Jakákoli odpověď čekám, moje peníze jsou jimi roztrhány, pomozte prosím

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Mohl byste prosím upřesnit, zda jste aktivovali nějaké bonusy? Pokud ano, vložte sem odkaz nebo promo kód na bonus, se kterým jste hráli, a snímek obrazovky s vaší bonusovou historií. Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ne, neotevřel jsem žádné bonusy, které byly 100% skutečné peníze

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Velice vám děkuji, roughjain8078, za vaši spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Branislavovi ( branislav.b@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ohk tak branav u dostal mou stížnost, kdy to bude vyřešeno? Jet casino je podvodník

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Pomůže mi u guzs získat zpět mé peníze nebo ne?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, roughjain8078,

mrzí mě vaše nepříjemná zkušenost. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit. Nejprve si však uvědomte, že každá zúčastněná strana má 2x7 dní na odpověď a zaměstnanec casino.guru přidělený k případu má 7 dní. Na odpověď jsem měl ještě více než 2 dny.

Nyní bych rád pozval zástupce Jet Casino, aby se připojil k tomuto rozhovoru a podílel se na řešení této stížnosti.

Vážený tým Jet Casino ,

Mohl byste nám prosím podrobněji vysvětlit situaci hráče? Jaké kroky by měl hráč podniknout, aby vybral své výhry? Pokud se bavíme o porušení Podmínek kasina, je kasino schopno doložit své rozhodnutí relevantními důkazy?

Data je možné sdílet přímo zde, s vaší odpovědí, nebo zasláním na mou e-mailovou adresu (branislav.b@casino.guru).

Předem děkuji za poskytnutí informací.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, Harshjain8078! Podle systému jste porušili body pravidel 11.1 a 11.2 našeho webu, které jste odsouhlasili při registraci. Veškeré důkazy týkající se porušení pravidel jsme připraveni poskytnout Branislavovi e-mailem.


S pozdravem,

Jet Casino!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Poté mi dejte všechny důkazy a svou stížnost odvolám. Jen mi dejte všechny důkazy, o kterých osobně vím, že jsem neporušil žádné pravidlo, protože jsem hrál poctivě a bez více účtů a platnou hru ve slotech, pokud mi můžete vrátit částku vkladu, budu zticha

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vraťte mi prosím peníze, které jste odečetli tryskové kasino, budu zticha

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před rokem
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Brácho, vložil jsem 30 000 inr a mám více sázek ve hře na automatech, než je můj vklad, a své sázky neopakuji, můžete se přihlásit tam, systém Hrál jsem hry na automatech nebo ne a vložil jsem výběr stejnou metodou, ze které jsem vložil. Zeptejte se jich, pak si z mého účtu bezdůvodně stáhněte 47 000 výher, všechny výhry pocházely z výherních automatů, protože uvedli, že sázení by se mělo provádět pouze ve výherních automatech a pokud by měli problém s živým kasinem, jsem připraven udělat více sázek, takže žádné důvod, proč jsem ubrat rovnováhu, a také jsem předložil každou identitu s videem a selfie

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

prosím pomozte mi získat zpět můj zůstatek, udělám cokoli 🙏🏻 nemají právo stáhnout můj veškerý zůstatek z mého účtu bez jakéhokoli důvodu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý roughjaine8078,

Byla nám poskytnuta část vaší herní historie, kde v určitém okamžiku dosáhl zůstatek něco kolem 30 000 INR, přičemž přibližně polovina z něj byla nahromaděna zakázaným hraním ve spolupráci s jiným účtem, což představovalo celý zůstatek propojeného účtu. .

Po shromáždění všech potřebných informací a podrobností z kasina jsme se rozhodli tuto stížnost uzavřít jako neoprávněnou. Existují rozumné důvody se domnívat, že se váš účet zapojoval do podezřelé a zakázané činnosti včetně jiného účtu a že váš účet v kasinu nebyl používán pro herní účely, nebo dokonce existují známky možného praní špinavých peněz. Kasino jednalo v souladu se svými podmínkami a my přijímáme jeho konečné rozhodnutí.

Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na jakýkoli problém s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Pokud nejste spokojeni s řešením stížnosti, doporučuji se poradit s úřadem pro hazardní hry, který kasino reguluje. V případě jakýchkoliv dotazů mi neváhejte napsat na branislav.b@casino.guru.

S pozdravem,

Branislav, Casino.Guru

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky