DomůStížnostiJet Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Jet Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$60

Jet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 13.6.2022 | Vyřešena : 20.6.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Austrálie má problémy s výběry. Hráč později potvrdil, že výběr byl zpracován úspěšně, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Kasino mě předtím vyplatilo. Několikrát. Ale myslím, že jakmile začnete soustavně vyhrávat 2/3 herních relací, přestanou chtít platit. Dříve jsem měl 200 $, což po asi 20 neúspěšných bankovních převodech a výběrech Mastercard/Visa skončilo ztrátou všech sázek. V současné době jsem vložil 35 dolarů, které se změnily na 60,83 dolarů, které se Jet opět drží a neposkytuje odpovědi.


Také označím všechny jejich vklady jako podvod, pokud nedostanu svých 60,83 $ plus omluvu a vrácení jistiny mých předchozích vkladů.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený mrlazzaji,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Můžete mi prosím poradit, kdy přesně jste provedli svůj poslední úspěšný výběr? Kolik dní to přibližně trvalo?

Rozumím tomu správně, že váš poslední výběr probíhá od 14. června?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Odvolávám tento konkrétní nárok, ale chci poznamenat, že nemohou odstoupit na žádné bankovní převody. To je třeba poznamenat, protože stále umožňují vklady ve fiat, ale nemohou vybírat. Předpokládá se, že nemohou dráty z Ruska, protože většina jejich platebních bran je ruských – peníze přicházejí, ale nemohou ven.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, mrlazzaj. Chápu správně, že původní problém byl vyřešen? Obdrželi jste již svůj výběr prostřednictvím alternativní platební metody?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Mohu potvrdit, že tento konkrétní problém je vyřešen - ano. Tentokrát se jim podařilo mě skutečně podpořit v tomto konkrétním stažení.


Ale měl jsem nevyřešené problémy s výběrem z kartových vkladů (opět podle toho, jak to vypadá kvůli tomu, že jsou od ruských zpracovatelů plateb), kde přijímali vklady, které nemohli vybrat kvůli omezením SWIFT.


Nakonec jsem se rozhodl pro hazardní hry - které budu vlastnit, ale předtím jsem podal více než 15 žádostí o výběr, všechny byly zamítnuty kvůli "chybám".


Také tvrdili, že nemají problém se svým bankovním systémem, a neustále mě žádali, abych počkal několik dní na odpověď. To, co jsem se rozhodl vsadit, bylo asi po dvou týdnech.


Není to moje volba, ale prosím udělte černé body. Pokud mají „sídlo" v Rusku (z hlediska zpracovatele plateb), neměli by směrovat vklady přes země přátelské Evropě/Rusko a neměly by mít možnost vybírat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Měl jsem smíšené výsledky i s vedením a požadují 4x sázku na VŠECHNY vklady, což je podle předpisů UKGC a GIGC nespravedlivá podmínka.


Ve skutečnosti je to porušení - ale nejsem si jistý, zda jejich společnost má licenci pro Spojené království nebo GI. Nemám podrobnou představu o licenčním řádu UK.


(Vše jen v souvislosti s nesprávným hodnocením reputace na vašem webu)


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, mrlazzaj. Některá kasina bohužel vyžadují vklad skutečných peněz. Toto je jedno ze standardních pravidel AML (anti-money laundering). Ne všechna kasina to vyžadují, ale není to nic nespravedlivého. Jsme nezávislá databáze online kasin, která působí jako prostředník při řešení sporů hráčů. Nemáme žádnou pravomoc prosazovat zákonnost pravidel.

Obávám se, že ohledně vašich odehraných/prohraných výher nemůžeme mnoho udělat. Hráč je jediný zodpovědný za svůj účet, aktivní zůstatek a všechny probíhající sázky. Chápu, že by se to nikdy nestalo, kdybyste mohli vybrat na první pokus, ale v tuto chvíli nemůžeme kasino požadovat, aby vám vrátilo vaše ztracené výhry. Pokud se neustále potýkáte s problémy s výběry, mohu jen doporučit, abyste se pokusili poohlédnout se po jiném kasinu, které by lépe naplnilo vaše očekávání.


Protože hlavní problém této stížnosti byl úspěšně vyřešen, nyní ji v našem systému uzavřeme jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky