Hráč z Nového Zélandu podal žádost o výběr méně než dva týdny předtím, než nás kontaktoval. Výhry se do té doby nepodařilo získat. Tým pro stížnosti komunikoval s hráčem ohledně zpoždění výběru, přičemž zdůraznil obvyklou dobu zpracování a potřebu ověření KYC. Kvůli nedostatečné odpovědi hráče na následné dotazy však nebylo možné stížnost dále prošetřit a byla následně zamítnuta.
Hej užiteční lidé.
takže jsem nikdy neměl problémy s výběry přes jackpot city. Měl jsem několik úspěšných výběrů bez problémů. Můj poslední výběr 3 000 $ 5. srpna však nebude zpracován. Zkoušel jsem živý chat, ale vždy mohu získat pouze automatizované otázky a odpovědi. Běžný časový rámec výběru na kartu už dávno uplynul. Peníze nelze vrátit, ale když prohledám historii transakcí, říká se, že 3000 $ stále čeká. Jsem opravdu frustrovaný a potřebuji peníze co nejdříve. Můžete mi prosím pomoci vyřešit tento problém.
moje uživatelské jméno je Tapent*******
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
