Hráč ze Španělska požádal o výběr, ale později zjistil, že jeho účet byl zablokován. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
JackMillion Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 3 000 €
JackMillion Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vložením peněz jsem získal zisk 5000 eur bez bonusu
Podařilo se mi vybrat 1990, protože je to týdenní limit výběru
Dnes se však pokouším dostat do kasina a nemohu vstoupit, zobrazí se zpráva, že nemám přístup
uživatelské jméno a heslo je správné
Kontaktuji zákaznický servis a oni mi říkají, že je to rozhodnutí vedení a nemohou mi poskytnout více informací
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Cristofere6,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete mi prosím poradit, zda jste prošli ověřením KYC?
Chápu správně, že kasino nevysvětlilo důvod, proč byl váš účet zablokován?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Buenas tardes
kasino mě kontaktovalo včera 3., aby mi řeklo, že provedli převod zůstatku, který jsem měl na mysli
Právě jsem to dostal
můžete případ uzavřít
Na zdraví
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělé zprávy, Cristofer6. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
