Hráč z Pensylvánie nahlásil problém s vkladem 250 $ ETH, který nebyl připsán na jeho účet. Tým pro stížnosti případ přezkoumal a zjistil, že transakce byla u zavedených průzkumníků označena jako neúspěšná, což naznačuje, že neopustila hráčovu peněženku. V důsledku toho byla stížnost uzavřena z důvodu nedostatku důkazů podporujících tento problém.
Píši, abych nahlásil problém s mým nedávným vkladem ETH v hodnotě 250 $, který nebyl připsán na můj účet. Transakce byla dokončena s více než 400 potvrzeními a ID transakce je 0x38e20cae378c5d4f1dbc3c20e8c716306e531839c970cfb23cd96a42966f7edf. Od vkladu již uplynula dlouhá doba a prostředky se na mém účtu stále nezobrazují. Vzhledem k počtu potvrzení by se tento proces neměl zdržovat a jsem velmi frustrován tím, že trvá tři pracovní dny bez jakéhokoli rozhodnutí k prošetření. Očekávám včasné vyřešení, ale na základě této zkušenosti jsem se službou hluboce nespokojen. Nedoporučoval bych Jackbit ostatním, pokud se takto řeší problémy zákazníků, zejména pokud jde o finanční prostředky a vklady. Pomozte mi prosím co nejdříve, abych zajistil, že mé prostředky budou správně vloženy.
Vážený Djxbx94,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Jackbit Casino.
Vezměte prosím na vědomí, že transakce vypadá jako neúspěšná pomocí zavedených průzkumníků, jako je https://blockchair.com/ethereum/ nebo https://etherscan.io/ 
V takové situaci by transakce pravděpodobně neměla opustit vaši peněženku. Pokud existují nějaké další informace, které jsem mohl přehlédnout, dejte mi prosím vědět, jinak bude stížnost uzavřena jako neoprávněná.
s pozdravem
Tomáš
Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
