Hráč z Pensylvánie hlásí problém s vkladem 250 $ ETH, který nebyl připsán na jeho účet.
Píši, abych nahlásil problém s mým nedávným vkladem ETH v hodnotě 250 $, který nebyl připsán na můj účet. Transakce byla dokončena s více než 400 potvrzeními a ID transakce je 0x38e20cae378c5d4f1dbc3c20e8c716306e531839c970cfb23cd96a42966f7edf. Od vkladu již uplynula dlouhá doba a prostředky se na mém účtu stále nezobrazují. Vzhledem k počtu potvrzení by se tento proces neměl zdržovat a jsem velmi frustrován tím, že trvá tři pracovní dny bez jakéhokoli rozhodnutí k prošetření. Očekávám včasné vyřešení, ale na základě této zkušenosti jsem se službou hluboce nespokojen. Nedoporučoval bych Jackbit ostatním, pokud se takto řeší problémy zákazníků, zejména pokud jde o finanční prostředky a vklady. Pomozte mi prosím co nejdříve, abych zajistil, že mé prostředky budou správně vloženy.
Vážený Djxbx94,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Jackbit Casino.
Vezměte prosím na vědomí, že transakce vypadá jako neúspěšná pomocí zavedených průzkumníků, jako je https://blockchair.com/ethereum/ nebo https://etherscan.io/
V takové situaci by transakce pravděpodobně neměla opustit vaši peněženku. Pokud existují nějaké další informace, které jsem mohl přehlédnout, dejte mi prosím vědět, jinak bude stížnost uzavřena jako neoprávněná.
s pozdravem
Tomáš