DomůStížnostiIgnition Casino - Hráčský účet je deaktivován po žádosti o výběr.

Ignition Casino - Hráčský účet je deaktivován po žádosti o výběr.

Automaticky přeloženo:

Částka: 57 $

Ignition Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 22.7.2024 | Stížnost je uzavřena : 8.8.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 měsíci
Překlad

Hráč z Arkansasu nedávno vyhrál 1 150 $, ale jeho účet byl deaktivován několik hodin poté, co se pokusil o výběr prostřednictvím kryptoměn. Přestože měl všechny potřebné ověřovací dokumenty, čekal na dokončení vyšetřování delší dobu. Požádali jsme hráče o další informace a záznamy o komunikaci. Kvůli nedostatečné odpovědi hráče však byla stížnost zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Jmenuji se Dylan a nedávno jsem vyhrál 1 150 $ v kasinu Ignition po vkladu pomocí kryptoměny, který úspěšně prošel. Bohužel, můj účet byl deaktivován pár hodin poté, co jsem se pokusil vybrat své peníze prostřednictvím kryptoměny. Nemohu se dostat ke svým výhrám. Čekal jsem dlouhou dobu, když jejich zákaznický servis řekl, že vyšetřovacímu týmu bude kontrola mého účtu trvat pouze 24–48 hodin. Mám všechny potřebné ověřovací dokumenty, včetně mé licence, připravené k předložení, abych tento problém co nejrychleji vyřešil. Žádám vás o okamžitou pomoc při opětovné aktivaci mého účtu a zpracování mého výběru.

Děkujeme vám za okamžitou pozornost této záležitosti. Bylo mi řečeno, že až vyšetřování skončí, budu mít přístup ke svým prostředkům

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Vážený tylerskyjohnson,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Mohl byste prosím objasnit, kdy byl váš účet deaktivován?
  • Chápu to správně, že váš účet nebyl ověřen?
  • Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Můj účet byl deaktivován minulou středu a ano, splnil jsem požadovaný požadavek na sázku pro uvedený bonus, toto bylo poprvé, co jsem kdy vložil, a udělal jsem to jen proto, že mě můj přítel napálil do pekla, poslal jsem požadované dokumenty pro svůj účet k ověření, ale bohužel stále nemám skutečnou platnou odpověď Nemám platný e-mailový účet u yall, takže používám účet svých nejlepších přátel, ale jmenuji se Dylan

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Děkuji za odpověď, tylerskyjohnson. Mohl byste prosím objasnit, proč nepoužíváte svou vlastní e-mailovou adresu? Použili jste k vytvoření účtu v tomto kasinu e-mailovou adresu někoho jiného?

Dále prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad
Vážený / vážená tylerskyjohnson,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky