Hráč z Portugalska podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
The player from Portugal has submitted a withdrawal request less than two weeks prior to contacting us. Winnings haven’t been obtained up to this day. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Hráč z Portugalska podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Dobré ráno,
16. 8. jsem požádal o 2 výběry, jeden za 100 EUR a druhý za 150 EUR, ale zjistil jsem, že k provedení výběru budu muset přidat svou dokumentaci, aby to bylo ověřeno, a tak jsem to udělal.
Od té doby čekám na potvrzení dokumentace a převod částky na můj účet a rád bych pokračoval ve hře, ale kvůli několika negativním komentářům, které jsem na vaší stránce viděl, se bojím udělat nový vklad, nechoďte a neobdržíte požadované částky. .
Hraji v jiném online kasinu a doba ověření dokumentace je minut, nechápu, proč to zpoždění.
Good Morning,
On 08/16 I requested 2 withdrawals, one for €100 and another for €150, however I found that to make the withdrawal I would have to add my documentation in order for it to be verified, and so I did.
Since then, I'm waiting for the confirmation of the documentation and transfer of the amount to my account, and I would like to continue playing, but due to the several negative comments I saw on your page, I'm afraid to make a new deposit, don't go not receiving the requested amounts. .
I play at another online casino and the documentation verification time is minutes, I don't understand why the delay.
Bom dia,
No dia 16/08 solicitei 2 levantamentos, um de 100€ e outro de 150€, no entanto verifiquei que para fazer o levantamento teria de adicionar a minha documentação a fim da mesma ser verificada, e assim o fiz.
Desde então, aguardo a confirmação da documentação e transferência do valor para a minha conta, sendo que gostaria de continuar a jogar, mas devido aos vários comentários negativos que vi da vossa página tenho receio de fazer novo depósito, não vá não receber os valores solicitados.
Jogo em outro casino online e o tempo de verificação da documentação é de minutos, não compreendo o porquê da demora.
Ahoj všichni,
Podle našich záznamů jsou všechny transakce výběru úspěšné, neexistují žádné aktivní/nevyřízené žádosti o výběr.
Vážený Sofiaptb03 , můžete prosím potvrdit?
S přátelským pozdravem
Hello all,
According to our records, all the withdrawal transactions are successful, there are no active/pending withdrawal requests.
Dear Sofiaptb03, can you please confirm?
Kind regards
Skvělé zprávy, Sofiaptb03. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Awesome news, Sofiaptb03. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.