Hráč z Portugalska podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Dobré ráno,
16. 8. jsem požádal o 2 výběry, jeden za 100 EUR a druhý za 150 EUR, ale zjistil jsem, že k provedení výběru budu muset přidat svou dokumentaci, aby to bylo ověřeno, a tak jsem to udělal.
Od té doby čekám na potvrzení dokumentace a převod částky na můj účet a rád bych pokračoval ve hře, ale kvůli několika negativním komentářům, které jsem na vaší stránce viděl, se bojím udělat nový vklad, nechoďte a neobdržíte požadované částky. .
Hraji v jiném online kasinu a doba ověření dokumentace je minut, nechápu, proč to zpoždění.
Ahoj všichni,
Podle našich záznamů jsou všechny transakce výběru úspěšné, neexistují žádné aktivní/nevyřízené žádosti o výběr.
Vážený Sofiaptb03 , můžete prosím potvrdit?
S přátelským pozdravem
Dobré ráno,
potvrzuji ano.
Reklamace může být uzavřena.
opatrně
Skvělé zprávy, Sofiaptb03. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
